Twoje pytanie :

Odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot urządzenia

  • 1. Poinformuj nas o odstąpieniu
    1. Odstąpić od umowy możesz do 14 dni od otrzymania urządzenia, jeżeli:
      • jesteś Klientem indywidualnym
        lub
      • prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą (zarejestrowaną w CEIDG)
    2. W Formularzu odstąpienia od umowy (dla Klientów indywidualnych lub biznesowych wypełnij):
      • sekcję A i B – jeśli rezygnujesz z naszych usług i kupionego urządzenia
      • sekcję B – jeśli rezygnujesz tylko z kupionego urządzenia
    3. Wydrukuj i podpisz Formularz.
    4. Przetnij go we wskazanym miejscu.
    5. Dokument przekaż nam:
      • przez formularz kontaktowy (dla Klientów indywidualnych lub biznesowych)
      • w Salonie UPC
      • listownie na adres:
        UPC Polska Sp. z o.o.
        Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
        ul. Murckowska 14c
        40-265 Katowice
  • 2. Spakuj urządzenie
    1. Jeśli odsyłasz jedno lub więcej spośród następujących urządzeń: smartfon, laptop, router, spakuj je do jednej paczki.
    2. Jeśli odsyłasz telewizor oraz jedno lub więcej spośród następujących urządzeń: smartfon, laptop, router, spakuj osobno telewizor, osobno pozostałe urządzenia.
    3. Wypełnij i podpisz Informację o zwrocie Urządzenia (to odcięta część Formularza) - włóż ją do paczki.
  • 3. Odeślij urządzenie
    1. Telewizor lub telewizor i inne urządzenie - bezpłatnie
      • na stronie DPD wypełnij formularz i zamów kuriera – będziesz potrzebował numer przesyłki, w której dostałeś od nas urządzenie
      • nie musisz adresować paczki, ale koniecznie napisz na niej Zwrot 14-dniowy UPC
    2. Jedno lub więcej spośród następujących urządzeń: smartfon, laptop, router - na swój koszt
      • wyślij paczkę w dowolny sposób
      • adres zwrotu to:
        UPC Magazyn
        ul. Szyszkowa 35/37
        Hala A, brama A9
        02-285 Warszawa
        koniecznie z dopiskiem Zwrot 14-dniowy UPC
  • 4. Zwrot pieniędzy
    • pieniądze zwrócimy do 14 dni od otrzymania odstąpienia od umowy (pod warunkiem otrzymania urządzenia)
    • formę zwrotu wybierz w Formularzu odstąpienia; może to być:
      • przelew bankowy
      • przekaz pocztowy
      • przeksięgowanie na Twoje konto abonenckie, na poczet kolejnych płatności za usługi UPC
    • jeśli urządzenie będzie uszkodzone lub niekompletne, wartość uszkodzenia doliczymy do kolejnej faktury

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Jeśli przewody są w porządku, zajmijmy się modemem - upewnij się, że modem prawidłowo dostarcza sygnał internetowy - na przykład sprawdzając połączenie na innym urządzeniu. Ostatnim krokiem jest restart modemu, dzięki czemu przywrócisz jego poprawne działanie...
  • Czy chodzi Ci o: Kod aktywacyjny dla dekodera Mediabox Kod aktywacyjny dla usługi HBO Max Parowanie pilota - kody Kody USSD   Powrót do poprzedniej strony
  • Aby anulować parowanie pilota z telewizorem: naciśnij przycisk UPC , naciśnij i przytrzymaj ok. 10 sekund przyciski - OK oraz CZERWONY (przycisk UPC zamruga), wprowadź kod 993 (cyfry nie pojawią się na ekranie, przycisk UPC ponownie...
  • Aby wykonać przywrócenie ustawień fabrycznych, za pomocą pilota wejdź do MENU . Następnie, wybierz kolejno - USTAWIENIA - USTAWIENIA FARBYCZNE . Dekoder poprosi o PIN - jeśli nigdy go nie zmieniałeś, wprowadź domyślny - 0000 . Poczekaj, aż dekoder wykona wszystkie czynności, a następnie...
  • W przypadku problemów z działaniem Internetu bezprzewodowego, najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z naszej dedykowanej ścieżki pomocy technicznej: WIFI - wsparcie techniczne Jeśli masz pewność, że zmiana częstotliwości sieci bezprzewodowej to najlepsze rozwiązanie...
  • Województwo Identyfikator sieci (Network ID) Częstotliwość (KHz) dolnośląskie 1 43 155 418 000 kujawsko-pomorskie 43 154 554 000 lubelskie 43 158 554 000 lubuskie 43 162 554 000 łódzkie 43...
  • Kategorie menu głównego wybiera się za pomocą strzałek na pilocie. Naciśnięcie przycisku OK powoduje wybranie danej kategorii lub opcji. Wszystkie funkcje dekodera UPC TV 4K BOX dostępne są poprzez MENU GŁÓWNE, które składa...