Twoje pytanie :

No channel or menu bar that does not disappear

Zmień język na Wybór języka - polskiPolski

  Signs of the problem
  • I have a Mediabox set-top box. I can see the following message on the TV screen: „Access denied/Odmowa dostępu" or „Encoded channel/Kanał zakodowany"
  • I have a Horizon set-top box: menu bar that does not disappear

Solution 1
  1. Make sure that the channel is available in your package (you can check your package at My UPC).
  2. Disconnect the set-top box from the supply source for 30 seconds and connect it again.

Solution 2 – If the above actions bring no result, refresh the signal by taking the following steps:
  1. Log in to My UPC.
  2. Select the following tabs: Services/Usługi (1) and Television/Telewizja (2).

    My UPC, main page

  3. Click Service Details/Szczegóły usługi (3).

    My UPC, service details

  4. In the expanded menu, click Refresh/Odśwież (4). A correct process of refreshing will be confirmed with a message stating the following: „Your device has been refreshed/Twój sprzęt został odświeżony". The full process may take up to 30 minutes.

    My UPC, refresh button

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie