Twoje pytanie :

Komunikaty błędów na dekoderze Horizon

Jeżeli na ekranie wyświetla się informacja o błędzie, sprawdź podany w niej kod błędu. Następnie odszukaj kod na poniższej liście i sprawdź rozwiązanie.

 

  • 1. Błąd CS 1001
    1. Sprawdź czy kabel antenowy jest prawidłowo podłączony do dekodera.
    2. Odłącz dekoder od zasilania na 30 sekund i uruchom go ponownie.
    3. Wykonaj twardy reset dekodera: przytrzymaj przez 30 sekund przycisk Modem reset, który znajduje się z tyłu obudowy.
    4. W razie dalszych utrudnień, wykonaj twardy reset części modemowej dekodera: przytrzymaj przez minimum 20 sekund przycisk RESET, który znajduje się z tyłu dekodera (mniej więcej na środku).
     

    Jeśli powyższe czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami przez czat lub zadzwoń - 813 813 813 - i podaj kod błędu jaki pojawił się na telewizorze.

  • 2. Błąd CS 1030, CS 1031, CS 9010, CS 9020, CS 9997
    1. Zaloguj się do Mojego UPC.
    2. Wybierz zakładkę Usługi (1) i Telewizja (2).

      Moje UPC, strona główna

    3. Kliknij Szczegóły usługi (3).

      Moje UPC, telewizja cyfrowa, szczegóły usługi

    4. W rozwiniętym menu kliknij Odśwież (4). Prawidłowe odświeżenie potwierdzone zostanie komunikatem „Twój sprzęt został odświeżony”. Pełen proces może potrwać do 30 minut.

      Moje UPC, odświeżenie sygnału

     

    Jeśli powyższe czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami przez czat lub zadzwoń - 813 813 813 - i podaj kod błędu jaki pojawił się na telewizorze.

  • 3. Błąd CS 1010, CS 1011, CS 1020
    1. Zaczekaj 10 minut, odłącz dekoder od zasilania na 30 sekund i podłącz ponownie. Jeśli nie przyniosło to poprawy, wykonaj czynności opisane poniżej.
    2. Przywróć ustawienia fabryczne dekodera:
      • odłącz dekoder od zasilania
      • przytrzymaj przyciski Power i Minus - są z przodu dekodera
      • trzymając je podłącz dekoder do zasilania; nie puszczaj przycisków przez 10 sekund po uruchomieniu dekodera
    3. Przywróć ustawienia fabryczne dekodera:
      • odłącz dekoder od zasilania
      • przytrzymaj przyciski Power, Plus i Minus - są z przodu dekodera
      • trzymając je podłącz dekoder do zasilania; nie puszczaj przycisków przez 10 sekund po uruchomieniu dekodera

        Uwaga! Spowoduje to usunięcie nagrań z dysku dekodera.

     

    Jeśli powyższe czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami przez czat lub zadzwoń - 813 813 813 - i podaj kod błędu jaki pojawił się na telewizorze.

  • 4. Błąd CS 2000, CS 2010, CS 2020
    1. Sprawdź czy kabel antenowy jest prawidłowo podłączony do dekodera.
    2. Odłącz dekoder od zasilania na 30 sekund i uruchom go ponownie.
     

    Jeśli powyższe czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami przez czat lub zadzwoń - 813 813 813 - i podaj kod błędu jaki pojawił się na telewizorze.

  • 5. Błąd CS 2100

    Odłącz dekoder od zasilania na 30 sekund i uruchom go ponownie.

     

    Jeśli powyższe czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami przez czat lub zadzwoń - 813 813 813 - i podaj kod błędu jaki pojawił się na telewizorze.

  • 6. Błąd CS 2200, CS 2301
    1. Odłącz dekoder od zasilania na 30 sekund i uruchom go ponownie.
    2. Przywróć ustawienia fabryczne dekodera:
      • odłącz dekoder od zasilania
      • przytrzymaj przyciski Power, Plus i Minus - są z przodu dekodera
      • trzymając je podłącz dekoder do zasilania; nie puszczaj przycisków przez 10 sekund po uruchomieniu dekodera

        Uwaga! Spowoduje to usunięcie nagrań z dysku dekodera.

     

    Jeśli powyższe czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami przez czat lub zadzwoń - 813 813 813 - i podaj kod błędu jaki pojawił się na telewizorze.

  • 7. Błąd CS 3200

    Zaktualizuj oprogramowanie dekodera:

    1. Odłącz dekoder od zasilania.
    2. Przytrzymaj przycisk Minus - jest z przodu dekodera.
    3. Trzymając przycisk włącz dekoder do zasilania; nie puszczaj przycisku przez 10 sekund po uruchomieniu dekodera.
     

    Jeśli powyższe czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami przez czat lub zadzwoń - 813 813 813 - i podaj kod błędu jaki pojawił się na telewizorze.

  • 7. Błąd CS 6000
    1. Odłącz dekoder od zasilania na 30 sekund i uruchom go ponownie.
    2. Przywróć ustawienia fabryczne dekodera:
      • odłącz dekoder od zasilania
      • przytrzymaj przyciski Power i Minus - są z przodu dekodera
      • trzymając je podłącz dekoder do zasilania; nie puszczaj przycisków przez 10 sekund po uruchomieniu dekodera
    3. Przywróć ustawienia fabryczne dekodera:
      • odłącz dekoder od zasilania
      • przytrzymaj przyciski Power, Plus i Minus - są z przodu dekodera
      • trzymając je podłącz dekoder do zasilania; nie puszczaj przycisków przez 10 sekund po uruchomieniu dekodera

        Uwaga! Spowoduje to usunięcie nagrań z dysku dekodera.

     

    Jeśli powyższe czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami przez czat lub zadzwoń - 813 813 813 - i podaj kod błędu jaki pojawił się na telewizorze.

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Nasi klienci najczęściej korzystali z: Szybka pomoc Mediabox Przed podjęciem działań, koniecznie sprawdź, czy w Twoim rejonie nie występują awarie lub prace planowane. Mogą być powodem obserwowanych przez Ciebie problemów.     Wskaż obserwowany problem: Brak odbioru na...
  • Set language to English   Objawy problemu mam dekoder Mediabox i na ekranie telewizora widzę komunikat „Odmowa dostępu” lub „Kanał zakodowany” mam dekoder Horizon i na ekranie telewizora widzę pasek menu, który nie znika...
  • Jeśli masz dekoder Horizon i Internet UPC, możesz używać dekodera jako routera.   Naciśnij na pilocie MENU , strzałkami lewo/prawo wybierz ikonę KOŁA ZĘBATEGO i naciśnij OK . Wybierz strzałkami lewo/prawo opcję SIEĆ , a następnie...
  • Jeżeli do tej pory Twój iPhone lub iPad łączył się automatycznie z siecią UPC Wi-Free, a teraz połączenie nie jest nawiązywane, może istnieć konieczność aktualizacji certyfikatu bezpieczeństwa. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:   Gdy będziesz...
  • Zrestartuj UPC Mediabox przez odłączenie go od zasilania na 30 sekund. Jeśli restart nie rozwiąże problemu, przywróć ustawienia fabryczne dekodera. Jeśli wykonana czynność okaże się nieskuteczna, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli na dekoderze Mediabox wyświetla się komunikat „trwa konfiguracja” i nie możesz oglądać telewizji, skontaktuj się z nami - 813 813 813.
  • Uwaga: usługi na dekoderze Kaon nie są już rozwijane. Skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów, żeby bezpłatnie wymienić dekoder Kaon na Mediabox.   Gdy na wyświetlaczu dekodera Kaon widoczny jest napis Boot, należy pobrać oprogramowania...
  • Komunikat UPC lub INIT pojawia się, gdy dekoder oczekuje na zakończenie procesu aktywacji. Wybierz właściwe źródło sygnału na Twoim telewizorze. Jeśli na ekranie tv nie pojawia się nadal plansza informacyjna, naciśnij na...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...
  • Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania związane z samodzielną instalacją oraz pomoc w przypadku problemów technicznych. 1. Zagadnienia ogólne Zamówiłem samodzielną instalację, kiedy dostanę paczkę ze sprzętem? Paczkę możesz odebrać od kuriera lub w Paczkomacie: następnego dnia roboczego...