Set language to 
English
W przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu zobowiązania promocyjnego, UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi w całym okresie zobowiązania. Kwota zostanie pomniejszona proporcjonalnie za okres, w którym usługi były świadczone (zgodnie z §2 ust.3 Ogólnych Warunków Umowy Abonenckiej).
Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia, czyli odłączenie usług nastąpi ostatniego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym otrzymaliśmy rezygnację.
Przykład: do UPC rezygnacja wpłynęła 20 października. Odłączenie usług nastąpi 30 listopada.
- 1. Jak wyliczyć kwotę do zwrotu
Wzór do wyliczenia kwoty ulgi do zwrotu:
Liczba dni pozostałych do końca zobowiązania : Całkowita liczba dni zobowiązania x Ulga udzielona w całym okresie zobowiązania dla wszystkich usług
Całkowita wartość ulgi jest wyszczególniona w regulaminie danej promocji, w sekcji Twoje Oszczędności.
Przykład:
- Klient podpisał umowę na 12 miesięcy, okres zobowiązania to 365 dni (całkowita liczba dni zobowiązania)
- ulga udzielona w całym okresie zobowiązania (znajduje się w sekcji Twoje Oszczędności w Regulaminie Promocji) to 1000 zł
- Klient korzystał z usług 300 dni – liczba dni pozostałych do końca zobowiązania to 65 dni (365-300=65 dni)
65 dni : 365 dni x 1000 zł = 178,08 zł
Szczegółowe informacje o kwocie roszczenia na dzień rozwiązania Umowy Abonenckiej można również uzyskać przez formularz kontaktowy lub dzwoniąc na numer 813 813 813.
- 2. Kiedy UPC może dochodzić zapłaty roszczenia
UPC ma prawo do dochodzenia zapłaty roszczenia w sytuacji:
- rozwiązania Umowy Abonenckiej przez Klienta przed upływem okresu zobowiązania promocyjnego
- rozwiązania Umowy Abonenckiej przez Dostawcę usług (UPC) z winy Klienta przed upływem okresu zobowiązania
- 3. Kiedy UPC nie może dochodzić zapłaty roszczenia
UPC nie może dochodzić zapłaty roszczenia w sytuacji:
- gdy UPC dokona zmiany przed upływem Okresu Zobowiązania Umowy Abonenckiej lub Regulaminu bądź Cennika polegającej na podwyższeniu cen, a Klient w związku z powiadomieniem o zmianach w określonym terminie dokona pisemnego wypowiedzenia Umowy Abonenckiej, chyba że zmiana ta następuje na skutek zmian prawa, usunięcia niedozwolonej klauzuli lub wynika z Decyzji Prezesa UKE
- rozwiązania przez Klienta Umowy Abonenckiej przed rozpoczęciem świadczenia Usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe (np. telefon komórkowy)