Twoje pytanie :

Czym jest samodzielna instalacja

Samodzielna instalacja to:

  • prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu

    Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera.

    Jeśli masz wątpliwości, zastanów się czy kiedyś samodzielnie podłączałeś DVD lub kino domowe do telewizora. Jeśli tak, z pewnością poradzisz sobie z tym zadaniem.


  • oszczędność czasu

    Instalację możesz wykonać w dogodnym dla siebie czasie - do 7 dni od odebrania przesyłki. Nie musisz umawiać wizyty instalatora, wychodzić wcześniej z pracy lub brać dnia wolnego.


  • oszczędność pieniędzy

    Koszt samodzielnej wymiany sprzętu jest niższy niż koszt instalacji z wyjściem technika.

 
  • 1. Kto może skorzystać z samodzielnej instalacji

    Klienci, którzy korzystają już z usług UPC oraz spełniają minimum jeden z poniższych warunków:

    • zmieniają pakiet internetowy na wyższy i wymagana jest wymiana modemu

    • zmieniają pakiet telewizji i wymagana jest wymiana dekodera

    • wymieniają dekoder na MediaModuł CI+ lub odwrotnie (tylko dla Klientów indywidualnych)

    • podłączają usługę Multiroom w miejsce telewizji analogowej na dodatkowych odbiornikach

    • zamawiają Internet Booster lub Wi-Fi Booster

    • zamawiają kartę SIM
  • 2. Przebieg samodzielnej instalacji od zamówienia usługi do jej uruchomienia
    1. Zamów usługi UPC:

      • przesyłkę możesz zamówić do domu lub na inny adres, np. do pracy - poinformuj o tym sprzedawcę UPC podczas zamawiania usług

      • możesz zmienić adres i termin wysyłki, ale nie później niż dwa dni robocze przed planowaną datą dostarczenia przesyłki, np. jeśli planowana data dostarczenia to czwartek, zmianę możesz zgłosić najpóźniej we wtorek

      • dzień przed doręczeniem paczki (około godziny 19:30-20:00) wyślemy Ci SMS-a z numerem przesyłki; żeby sprawdzić jej status, wpisz numer na stronie:

        Możesz status sprawdzić również telefonicznie - skontaktuj się z nami pod numerem 813 813 813.


    2. Odbierz sprzęt w Paczkomacie lub od kuriera:

      • paczka będzie do odebrania w 2 dni robocze od zamówienia

      • kurier podejmie 3 próby doręczenia (dzień po dniu); jeżeli mimo to nie uda Ci się odebrać przesyłki, a nadal jesteś zainteresowany zmianą usług, skontaktuj się z nami telefonicznie (813 813 813) lub przez formularz kontaktowy

      • nie musisz odbierać przesyłki osobiście, może to zrobić ktoś w Twoim imieniu, ale tylko z pisemnym pełnomocnictwem (dla Klientów indywidualnych lub biznesowych)

      • przy kurierze podpiszesz jedynie potwierdzenie odebrania sprzętu

      • kurier nie weźmie od Ciebie żadnych pieniędzy

    3. Podłącz i aktywuj sprzęt:

      • gdy zamawiasz nową usługę, z której do tej pory nie korzystałeś, sprzęt będzie aktywowany zaraz po podłączeniu

      • gdy wymieniasz sprzęt na nowszy, na jego podłączenie masz 7 dni; po 3 dniach od odebrania przesyłki otrzymasz SMS-a z przypomnieniem o konieczności podłączenia sprzętu (o ile jeszcze tego nie zrobiłeś); w 7. dniu, jeżeli nadal nie podłączyłeś sprzętu, wyślemy SMS-a z informacją o dezaktywacji starego sprzętu i konieczności podłączenia nowego; po 7 dniach stary sprzęt przestanie działać
       

      Uwaga! W przypadku zamówienia nowego modemu lub dekodera Horizon, aby mieć pewność, że będziesz w stanie samodzielnie wymienić sprzęt, upewnij się już teraz, że znasz swój login i hasło do poczty UPC (są niezbędne przy wymianie).

       

      Jeśli nie znasz hasła, zmień je w Moim UPC - szczegóły znajdziesz tutaj.

  • 3. Co zawiera przesyłka
    • sprzęt potrzebny do odbioru usług UPC (dekoder, modem, MediaModuł CI+, zasilacz/kabel zasilający, pilot)

    • okablowanie (kabel HDMI/EURO, kabel ethernetowy)
  • 4. Rejestracja sprzętu - modem i dekodera Horizon
    1. Rejestracja dekodera:

      • na stronie http://instalacja.upc.pl zaloguj się nazwą użytkownika i hasłem do poczty UPC

      • na kolejnych ekranach zatwierdź dane przyciskiem TAK i zaznacz pole z adresem MAC modemu

      • pojawi się komunikat Instalacja zakończona

    2. Wymiana modemu

      • na komputerze, do którego podłączyłeś kabel Ethernet, uruchom przeglądarkę internetową i wpisz adres http://instalacja.upc.pl

      • zaloguj się nazwą użytkownika i hasłem do poczty UPC.

      Uwaga: jeżeli nie pamiętasz hasła, zmień je w Moim UPC


    3. Po podłączeniu komputera nie otwiera się strona instalacja.upc.pl

      • upewnij się, że dobrze podłączyłeś modem do komputera – kabel Ethernet podłącz do gniazda opisanego jako ETH (4 gniazda) w modemie UPC oraz do gniazda karty sieciowej w komputerze


      • upewnij się, że karta sieciowa w komputerze jest włączona i skonfigurowana, aby automatycznie pobierać adres IP i pozostałą konfigurację sieciową


      • jeśli dioda jest zgaszona lub pulsuje, wyłącz modem z prądu na ok. 30 sekund i podłącz ponownie; jeśli nadal nie świeci w sposób ciągły, skontaktuj się z Ekspertem Działu Technicznego


         
  • 5. Co zrobić ze starym sprzętem

    Podłączyłeś już nowy sprzęt, zastanawiasz co zrobić z tym używanym dotychczas? Wszelkie informacje znajdziesz na stronie zwrot sprzętu.

  • 6. Pomoc techniczna i instrukcje podłączenia krok po kroku

    Instrukcje podłączenia - skorzystaj z nich, gdy zmieniasz usługi:

     

    Instrukcje wymiany - skorzystaj z nich, gdy nie zmieniasz usług, ale wymieniasz sprzęt:

     

    Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia, porozmawiaj na czacie z Ekspertem Działu Technicznego



     

    Materiały wideo

     

     

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • W trosce o Twoje bezpieczeństwo technicy dezynfekują dłonie przed wejściem do Twojego mieszkania i po wyjściu, zawsze noszą maseczki w trakcie wizyty u wszystkich Klientów oraz ograniczają czas wizyty do minimum. 1. Twoja...
  • Zadaj pytanie w wyszukiwarce powyżej.   Przejrzyj odpowiedzi zebrane w Bazie Wiedzy . Zapoznaj się z popularnymi tematami:   Co warto wiedzieć o instalacji Moje UPC Jak czytać rachunek Jak sparować pilot
  • Domyślny kod PIN to 0000 .   Kontrola rodzicielska pozwala: zablokować dzieciom oglądanie treści, które nie są odpowiednie dla ich wieku uniemożliwić innym członkom rodziny samodzielne wypożyczanie określonych pozycji w UPC NA ŻĄDANIE W przypadku...
  • Roaming to usługa, która umożliwia korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami Polski. Obecnie z komórek UPC można korzystać w ok. 180 państwach i terytoriach zależnych na całym świecie. Korzystanie z numeru...
  • Set language to English W niniejszym artykule znajdziesz szczegółowe informacje o zwrocie sprzętu, m.in. kiedy, jak i gdzie oraz w jakich sytuacjach i jaki sprzęt nie musi być zwracany. 1...
  • Horizon to pakiet Telewizji Cyfrowej UPC Start HD, Select lub Max z nowoczesnym dekoderem Horizon, który umożliwia dostęp do trzech usług jednocześnie: telewizji cyfrowej (w tym Replay TV), internetu i...
  • Rachunek bankowy wykorzystywany do E-płatności różni się od rachunku bankowego Klienta w UPC, ponieważ konstrukcja technologiczna transakcji internetowych nie pozwala na bezpośrednie wykorzystanie konta nadanego Klientowi przez UPC. Środki muszą przejść przez konto...
  • Elektroniczna Faktura to dokument w formie elektronicznej wystawiony za usługi świadczone przez UPC. Od lipca 2014 roku elektroniczna faktura ma postać jednego pliku PDF z osadzonym w środku podpisem kwalifikowanym. Nie...