Twoje pytanie :

Brak kanału lub pasek menu nie znika

Set language to Wybór języka - angielskiEnglish

  Objawy problemu
  • mam dekoder Mediabox i na ekranie telewizora widzę komunikat „Odmowa dostępu” lub „Kanał zakodowany”
  • mam dekoder Horizon i na ekranie telewizora widzę pasek menu, który nie znika

Rozwiązanie 1
  1. Upewnij się, że kanał jest dostępny w Twoim pakiecie (posiadany pakiet sprawdzisz w Moim UPC).
  2. Odłącz dekoder od źródła zasilania na 30 sekund i podłącz ponownie.

Rozwiązanie 2 - jeżeli ww. czynności nie przyniosły poprawy, odśwież sygnał według poniższych kroków:
  1. Zaloguj się do Mojego UPC.
  2. Wybierz zakładkę Usługi (1) i Telewizja (2).

    Moje UPC, strona główna

  3. Kliknij Szczegóły usługi (3).

    Moje UPC, telewizja cyfrowa, szczegóły usługi

  4. W rozwiniętym menu kliknij Odśwież (4). Prawidłowe odświeżenie potwierdzone zostanie komunikatem „Twój sprzęt został odświeżony”. Pełen proces może potrwać do 30 minut.

    Moje UPC, odświeżenie sygnału

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Jeśli masz pakiet Start, Select lub Max telewizji cyfrowej, możesz bezpłatnie odbierać na drugim telewizorze odkodowane kanały cyfrowe.   Lista odkodowanych kanałów Odkodowane kanały cyfrowe są wymienione w wykazie.   Jak i korzystać z odkodowanych...
  • Zmień język na Polski   Signs of the problem I have a Mediabox set-top box. I can see the following message on the TV screen: „Access denied/Odmowa dostępu" or „Encoded...
  • Odtwarzanie wideo nie działa – tryb anonimowy Horizon Go nie działa, jeśli w przeglądarce internetowej jest włączony tryb anonimowy . Wyłącz go, żeby móc odtwarzać wideo.   Kanał został zablokowany z powodów licencyjnych Komunikat widoczny, gdy...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...