Twoje pytanie :

Ogólne warunki serwisu

Dołożymy wszelkich starań, aby problem został rozwiązany kompleksowo oraz w najkrótszym możliwym terminie. Prosimy o obecność w czasie serwisu głównego Abonenta lub innej osoby pełnoletniej, która jest upoważniona do podpisania dokumentów po wykonanym zleceniu.

 

Więcej informacji znajduje się w Rozdziale X Regulaminu świadczenia usług przez UPC Polska.

 

Rozdział X, § 35

Odpowiedzialność Dostawcy usług, zakres obsługi serwisowej

 
  1. Dostawca usług ponosi odpowiedzialność za szkody, jakie Abonent poniósł w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług, wyłącznie w zakresie określonym w Regulaminie. Odpowiedzialność Dostawcy usług nie obejmuje korzyści utraconych przez Abonenta nie będącego Konsumentem.
  2. usunięty
  3. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za niedostosowanie lub wady Urządzeń Końcowych i nie dokonuje ich napraw, regulacji lub adaptacji. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za inne zakłócenia w świadczeniu Usług wynikające z działania lub zaniechania Abonenta.
  4. Za dodatkowe świadczenia wykonane przez Dostawcę usług w ramach realizacji serwisu wezwanego na wniosek Abonenta, w szczególności z przyczyn wymienionych w ust. 3 powyżej, Dostawca usług może pobierać opłatę określoną w Cenniku w ramach serwisów płatnych.
  5. Jeżeli jest to niezbędne do zdiagnozowania problemu związanego ze świadczeniem Usługi Internetowej Abonent, na żądanie Dostawcy usług udzieli wszelkich informacji, w szczególności dotyczących MAC adres modemu kablowego, karty sieciowej USB, rodzaju systemu operacyjnego oprogramowania zainstalowanego na komputerze oraz informacji dotyczących sprzętu podłączonego do komputera i jego konfiguracji.

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Poniżej znajdziesz opis jak zainstalować Pakiet Bezpieczeństwa na urządzeniach z systemem Windows. Jest on dostępny również w instrukcji obsługi. 1. Logowanie do Mojego UPC Zaloguj się do Mojego UPC i z górnego menu...
  • Zasady świadczenia usług opisane są w regulaminie.
  • Poniżej znajdziesz opis jak zainstalować Pakiet Bezpieczeństwa na urządzeniach z systemem operacyjnym Mac OS. Jest on dostępny również w instrukcji obsługi. 1. Logowanie do Mojego UPC Zaloguj się do Mojego UPC i z...
  • 1. Przeksięgowanie wpłaty lub nadpłaty Nie jest wymagana pisemna prośba: gdy przeksięgowanie dotyczy numerów identyfikacyjnych (umów), na których zarejestrowany jest ten sam Abonent (zgodność danych osobowych z nadawcą przelewu lub opis w...
  • Jeśli masz pytania dotyczące korzystania z naszych usług, użyj jednego z poniższych rozwiązań, aby uzyskać odpowiedź   Interaktywny Rachunek - tu sprawdzisz co oznaczają pozycje na rachunku Baza Wiedzy - w tym miejscu dowiesz się jak korzystać z usług...
  • Warunki zawieszenia usług:   Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja). Z zawieszenia usług...
  • Poniżej znajdziesz informacje o MediaModule CI+ . Jeśli jesteś zainteresowany jego zamówieniem, zadzwoń - 813 813 813. 1. Telewizor obsługujący MediaModuł CI+ Korzystanie z MediaModułu CI+ zależy od telewizora:   Telewizor z wbudowanym tunerem cyfrowym DVB...
  • Aplikacje na dekoderze Horizon są bezpłatne . Zasady korzystania z nich znajdziesz w Warunkach korzystania z Platformy Aplikacji Horizon.   Żeby skorzystać z aplikacji, postępuj wg poniższych kroków:   Naciśnij przycisk MENU na pilocie (znajduje...
  • UPC Polska przewiduje możliwość dopisania do Umowy Abonenckiej kolejnej osoby, Warunkiem jest zamieszkiwanie przez wskazane osoby pod tym samym adresem i posiadanie przez nie tytułu prawnego do lokalu . Za zawarcie Porozumienia...
  • Jeśli nie możesz kontynuować umowy – przepisz ją na inną osobę. Również w przypadku zgonu Abonenta zapewniamy ciągłość korzystania z usług UPC. Kliknij poniżej interesujący Cię temat i poznaj szczegóły.   1. Cesja Jeśli nie możesz kontynuować umowy (w obecnym...