Roaming to usługa, która umożliwia korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami Polski. Obecnie z komórek UPC można korzystać w ok. 180 państwach i terytoriach zależnych na całym świecie. Korzystanie z numeru alarmowego 112 jest bezpłatne w roamingu na terenie Unii Europejskiej.
- 1. Jak działa roaming
- Roaming to usługa, która umożliwia korzystanie z karty SIM UPC w sieci operatora zagranicznego.
- Po przekroczeniu granicy kraju telefon sam wyszukuje dostępne sieci GSM i wybiera automatycznie jedną z nich. Następnie na wyświetlaczu telefonu pojawia się nazwa lub kod sieci.
- Możliwe jest również samodzielne wybranie preferowanego operatora poprzez ręczną zmianę w ustawieniach telefonu (szczegóły w instrukcji obsługi aparatu).
- Przy uruchomionej usłudze roamingu na terenach przygranicznych istnieje możliwość automatycznego wejścia w zasięg operatora zagranicznego i wykonania połączenia/korzystania z usług na zasadach roamingu. Zaleca się obserwowanie nazwy operatora na wyświetlaczu telefonu, aby uniknąć niezamierzonych połączeń w roamingu.
- Istnieje również możliwość bezpłatnego wyłączenia wszystkich usług w roamingu i w razie potrzeby ponownego ich włączenia. Zmiany można dokonać kontaktując się nami pod numerem 780 500 500.
- 2. Usługi operatorów alternatywnych w roamingu Od 1 lipca 2014 roku każdy Abonent może korzystać z usług dostawców alternatywnych świadczących usługi roamingu. Aby skorzystać z usług dostawcy alternatywnego, należy zgłosić się bezpośrednio do podmiotu świadczącego takie usługi. Klient będzie mógł rozpocząć korzystanie z usług wybranego dostawcy alternatywnego w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia z nim umowy.
- 3. Wybieranie numerów w roamingu
Z uwagi na różnice technologiczne pomiędzy zagranicznymi sieciami, są dwa sposoby wybierania numerów:
-
W sieciach oznaczonych literą A:
+ [numer kierunkowy kraju, do którego dzwonisz] [numer telefonu]
Przykładowo:
- +48780500101 (jeżeli dzwonisz z zagranicy na telefon komórkowy 780500101 w Polsce)
- +48224014014 (jeżeli dzwonisz z zagranicy na telefon stacjonarny 224014014 w Warszawie)
-
W sieciach oznaczonych literą B:
*133* [00] [numer kierunkowy kraju, do którego dzwonisz] [numer telefonu] [#]
Przykładowo:
- *133*0048780500101# (jeżeli dzwonisz z zagranicy na telefon komórkowy 780500101 w Polsce)
- *133*0048224014014# (jeżeli dzwonisz z zagranicy na telefon stacjonarny 224014014 w Warszawie)
-
- 4. Roaming na terenach przygranicznych
Jeżeli mieszkasz lub przebywasz na terenach przygranicznych, zwróć uwagę na sieć, w jakiej zalogowany jest Twój aparat. Łatwo to ocenić po wyświetlanej przez aparat nazwie sieci. Może się zdarzyć, że aparat zaloguje się do sieci operatora zagranicznego z uwagi na wyższy poziom sygnału, a wtedy za każde połączenie (głosowe, SMS, MMS, sesję transmisji danych) naliczane będą opłaty roamingowe.
Nieplanowanych kosztów można uniknąć:
- wystarczy zmienić ustawienia w aparacie na ręczny wybór sieci w Polsce - należy wybrać sieć UPC
- można również całkowicie wyłączyć usługi roamingu międzynarodowego
Przed ewentualnym wyjazdem za granicę zaleca się zmianę ustawień i przywrócenie automatycznego wyboru sieci - dzięki temu aparat zaloguje się automatycznie w roamingu i będzie można z niego korzystać również za granicą.
- 5. Blokada transmisji danych w roamingu
Dla usług komórkowych stosowana jest blokada pakietowej transmisji danych w roamingu. Blokada aktywuje się automatycznie po wykorzystaniu w danym okresie rozliczeniowym pakietowej transmisji danych w roamingu o wartości 240 zł brutto.
Po osiągnięciu w danym okresie rozliczeniowym limitu stanowiącego 80% kwoty 240 zł brutto za pakietową transmisję danych w roamingu, wysyłany jest SMS o osiągnięciu limitu i z informacją, że transmisja danych w roamingu zostanie zablokowana po osiągnięciu wartości 240 zł brutto.
Możesz zlecić wyłączenie blokady kontaktując się z UPC. Od początku kolejnego okresu rozliczeniowego blokada włączana jest ponownie. Blokada jest stosowana domyślnie dla każdej usługi komórkowej.
- 6. O czym warto pamiętać
- Przed wyjazdem za granicę należy sprawdzić czy aktywna jest usługa roamingu oraz czy kraj, do którego się wybierasz, znajduje się na liście operatorów roamingowych.
- Zapoznaj się z wyżej opisaną instrukcją wybierania numerów telefonów w roamingu.
- Połączenia wykonywane i odbierane w roamingu są płatne.
- Połączenia z pocztą głosową są płatne.
- Niektóre sieci pracują w standardach innych niż GSM 900/1800. Przed wyjazdem sprawdź czy aparat telefoniczny będzie działał w sieci operatora zagranicznego.
- W wypadku wystąpienia problemów z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości SMS:
- upewnij się, czy nie są przepełnione skrzynki odbiorcza i nadawcza
- sprawdź ustawienia SMS-ów w aparacie (poprawny format międzynarodowego numeru centrum SMS UPC to: +48501200777).