Twoje pytanie :

Roaming

Roaming to usługa, która umożliwia korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami Polski. Obecnie z komórek UPC można korzystać w ok. 180 państwach i terytoriach zależnych na całym świecie. Korzystanie z numeru alarmowego 112 jest bezpłatne w roamingu na terenie Unii Europejskiej.

  • 1. Jak działa roaming
    1. Roaming to usługa, która umożliwia korzystanie z karty SIM UPC w sieci operatora zagranicznego.

    2. Po przekroczeniu granicy kraju telefon sam wyszukuje dostępne sieci GSM i wybiera automatycznie jedną z nich. Następnie na wyświetlaczu telefonu pojawia się nazwa lub kod sieci.

    3. Możliwe jest również samodzielne wybranie preferowanego operatora poprzez ręczną zmianę w ustawieniach telefonu (szczegóły w instrukcji obsługi aparatu).

    4. Przy uruchomionej usłudze roamingu na terenach przygranicznych istnieje możliwość automatycznego wejścia w zasięg operatora zagranicznego i wykonania połączenia/korzystania z usług na zasadach roamingu. Zaleca się obserwowanie nazwy operatora na wyświetlaczu telefonu, aby uniknąć niezamierzonych połączeń w roamingu.

    5. Istnieje również możliwość bezpłatnego wyłączenia wszystkich usług w roamingu i w razie potrzeby ponownego ich włączenia. Zmiany można dokonać kontaktując się nami pod numerem 780 500 500.
  • 2. Usługi operatorów alternatywnych w roamingu
    Od 1 lipca 2014 roku każdy Abonent może korzystać z usług dostawców alternatywnych świadczących usługi roamingu. Aby skorzystać z usług dostawcy alternatywnego, należy zgłosić się bezpośrednio do podmiotu świadczącego takie usługi. Klient będzie mógł rozpocząć korzystanie z usług wybranego dostawcy alternatywnego w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia z nim umowy.
  • 3. Wybieranie numerów w roamingu

    Z uwagi na różnice technologiczne pomiędzy zagranicznymi sieciami, są dwa sposoby wybierania numerów:

     
    1. W sieciach oznaczonych literą A:

      + [numer kierunkowy kraju, do którego dzwonisz] [numer telefonu]

      Przykładowo:

      • +48780500101 (jeżeli dzwonisz z zagranicy na telefon komórkowy 780500101 w Polsce)
      • +48224014014 (jeżeli dzwonisz z zagranicy na telefon stacjonarny 224014014 w Warszawie)

    2. W sieciach oznaczonych literą B:

      *133* [00] [numer kierunkowy kraju, do którego dzwonisz] [numer telefonu] [#]

      Przykładowo:

      • *133*0048780500101# (jeżeli dzwonisz z zagranicy na telefon komórkowy 780500101 w Polsce)
      • *133*0048224014014# (jeżeli dzwonisz z zagranicy na telefon stacjonarny 224014014 w Warszawie)
  • 4. Roaming na terenach przygranicznych

    Jeżeli mieszkasz lub przebywasz na terenach przygranicznych, zwróć uwagę na sieć, w jakiej zalogowany jest Twój aparat. Łatwo to ocenić po wyświetlanej przez aparat nazwie sieci. Może się zdarzyć, że aparat zaloguje się do sieci operatora zagranicznego z uwagi na wyższy poziom sygnału, a wtedy za każde połączenie (głosowe, SMS, MMS, sesję transmisji danych) naliczane będą opłaty roamingowe.

     

    Nieplanowanych kosztów można uniknąć:

    • wystarczy zmienić ustawienia w aparacie na ręczny wybór sieci w Polsce - należy wybrać sieć UPC
    • można również całkowicie wyłączyć usługi roamingu międzynarodowego
     

    Przed ewentualnym wyjazdem za granicę zaleca się zmianę ustawień i przywrócenie automatycznego wyboru sieci - dzięki temu aparat zaloguje się automatycznie w roamingu i będzie można z niego korzystać również za granicą.

  • 5. Blokada transmisji danych w roamingu

    Dla usług komórkowych stosowana jest blokada pakietowej transmisji danych w roamingu. Blokada aktywuje się automatycznie po wykorzystaniu w danym okresie rozliczeniowym pakietowej transmisji danych w roamingu o wartości 240 zł brutto.

     

    Po osiągnięciu w danym okresie rozliczeniowym limitu stanowiącego 80% kwoty 240 zł brutto za pakietową transmisję danych w roamingu, wysyłany jest SMS o osiągnięciu limitu i z informacją, że transmisja danych w roamingu zostanie zablokowana po osiągnięciu wartości 240 zł brutto.

     

    Możesz zlecić wyłączenie blokady kontaktując się z UPC. Od początku kolejnego okresu rozliczeniowego blokada włączana jest ponownie. Blokada jest stosowana domyślnie dla każdej usługi komórkowej.

  • 6. O czym warto pamiętać
    1. Przed wyjazdem za granicę należy sprawdzić czy aktywna jest usługa roamingu oraz czy kraj, do którego się wybierasz, znajduje się na liście operatorów roamingowych.

    2. Zapoznaj się z wyżej opisaną instrukcją wybierania numerów telefonów w roamingu.

    3. Połączenia wykonywane i odbierane w roamingu są płatne.

    4. Połączenia z pocztą głosową są płatne.

    5. Niektóre sieci pracują w standardach innych niż GSM 900/1800. Przed wyjazdem sprawdź czy aparat telefoniczny będzie działał w sieci operatora zagranicznego.

    6. W wypadku wystąpienia problemów z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości SMS:
      • upewnij się, czy nie są przepełnione skrzynki odbiorcza i nadawcza
      • sprawdź ustawienia SMS-ów w aparacie (poprawny format międzynarodowego numeru centrum SMS UPC to: +48501200777).

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • HBO GO - to internetowy serwis wideo na żądanie, który gwarantuje nieograniczony dostęp do biblioteki ponad tysiąca godzin programu: własnych produkcji HBO oraz hitów filmowych z aktualnej oferty. Sam decydujesz, gdzie...
  • Dostępność usług w prosty sposób można sprawdzić za pomocą formularza.
  • 1. Czym jest RODO RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych, ang. GDPR) to unijne rozporządzenie dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące od 25 maja 2018 r. Jego celem jest ujednolicenie zasad...