Twoje pytanie :

Roaming

  • 1. Jak działa roaming
    1. Roaming to usługa umożliwiająca korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami Polski.

    2. Aby mogła ona działać, w ustawieniach telefonu musisz mieć aktywną opcję połączeń i transmisji danych w roamingu (szczegóły znajdziesz w instrukcji obsługi aparatu).

    3. Po przekroczeniu granicy telefon sam wyszuka dostępne sieci komórkowe i wybierze jedną z nich. Na wyświetlaczu telefonu pojawi się jej nazwa lub kod.

    4. Możesz również samodzielnie wybrać operatora komórkowego w ustawieniach telefonu (szczegóły znajdziesz w instrukcji obsługi aparatu). Ważne: w przypadku problemów z działaniem roamingu zagranicznego, nie zalecamy stosowania tej opcji - pozostaw w telefonie wybór automatyczny.
  • 2. Roaming w Unii Europejskiej
    1. Roaming to usługa umożliwiająca korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami Polski.

    2. Korzystanie z numeru alarmowego 112 jest bezpłatne w roamingu na terenie Unii Europejskiej.

    3. Połączenia głosowe, SMS-y, MMS-y, które wykonasz w roamingu UE rozliczymy jak połączenia krajowe - zgodnie Twoim pakietem. Jeśli masz np. nielimitowane rozmowy, SMS-y i MMS-y, to połączenia w roamingu UE również będą nielimitowane.

    4. Transmisję danych rozliczymy z uwzględnieniem Limitów GB w UE dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych. Limit pakietu danych w roamingu UE zależy od wysokości opłaty abonamentowej.

       

      Przykład:

      • jeśli Twój abonament wynosi 29,99 zł, to do wykorzystania w UE masz 3,5 GB
      • jeśli Twój abonament wynosi 9,99 zł, to do wykorzystania w UE masz 1,17 GB
      • jeśli korzystasz z promocji i Twój abonament jest bezpłatny, to do wykorzystania masz 0 GB

    5. W pakiecie Start roaming jest niedostępny. Aby korzystać z roamingu, zamów inną taryfę.

    6. Aktualne stawki znajdziesz w Cenniku usług komórkowych UPC dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych.

    7. Mimo wyjścia Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej, w UPC połączenia z numerami z UK Gibraltaru nadal traktujemy jak połączenia wewnątrz UE (promocja trwa do odwołania).

    8. W ramach UE funkcjonują:
      • RLAH – (Roam Like At Home) - wprowadzona na poziomie regulacji EU zasada, zgodnie z którą Klient z państwa członkowskiego podróżujący po innych krajach EU ma nie ponosić dodatkowych kosztów związanych z używaniem usługi za granicą; innymi słowy koszt połączeń głosowych do krajowych numerów komórkowych i stacjonarnych ma być taki sam w kraju i w UE (dotyczy to także SMS-ów i MMS-ów)
      • Fair Usage Policy (FUP) - Polityka Uczciwego Korzystania jest mechanizmem, który pozwala operatorom monitorować i zapobiegać niewłaściwemu korzystaniu z usług w ramach roamingu poprzez naliczanie dodatkowych opłat
         

        Dodatkowe opłaty mogą być naliczane jeżeli:

        • w okresie co najmniej 4 miesięcy dana Karta SIM była zalogowana do sieci partnerów roamingowych w Strefie Euro przez ponad połowę tego okresu i użycie usług w roamingu międzynarodowym w Strefie Euro było większe niż na terytorium Polski
  • 3. Roaming poza Unią Europejską
    1. Roaming to usługa umożliwiająca korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami Polski.

    2. W pakiecie Start roaming jest niedostępny. Aby korzystać z roamingu, zamów inną taryfę.

    3. Kiedy zalogujesz się do sieci za granicą, dostaniesz SMS-a z aktualnymi cenami usług.

    4. Opłaty w krajach poza UE zależą od strefy, do której należy kraj. Aktualne stawki znajdziesz w Cenniku usług komórkowych UPC dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych.
  • 4. Połączenia międzynarodowe
    1. Połączenia międzynarodowe to usługa pozwalająca na wykonywanie i odbieranie połączeń, SMS-ów, MMS-ów i transmisję danych z Polski na numery zagraniczne.

    2. Usługa jest dostępna dla wszystkich Klientów UPC z aktywnymi numerami.

    3. Jeśli chcesz zadzwonić za granicę, numer zagraniczny poprzedź znakiem "+" oraz numerem kierunkowym kraju, do którego dzwonisz.

    4. Z połączeń międzynarodowych możesz korzystać tylko gdy jesteś w Polsce.

       

      Przykład:

      • dzwonisz z Polski do Hiszpanii na numer zagraniczny - jest to połączenie międzynarodowe
      • dzwonisz do koleżanki, która jest w Hiszpanii, na polski numer (prefiks +48) - jest to połączenie krajowe
      • jesteś w Polsce, Twój telefon jest zalogowany do polskiej sieci komórkowej i dzwoni do Ciebie ktoś z zagranicy (na początku wyświetli się numer kierunkowy kraju inny niż +48) - za odebranie takiego połączenia nic nie zapłacisz, koszt połączenia poniesie dzwoniący do Ciebie

    5. Aktualne stawki znajdziesz w Cenniku usług komórkowych UPC dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych.
  • 5. Roaming w pakiecie START
    1. Roaming jest niedostępny w pakiecie START.

    2. Aby korzystać z roamingu, zamów inną taryfę.
  • 6. Roaming na terenach przygranicznych
    1. Jeżeli mieszkasz lub przebywasz na terenach przygranicznych, zwróć uwagę na sieć, w jakiej zalogowany jest Twój telefon (jej nazwa jest widoczna na ekranie telefonu). Może się zdarzyć, że telefon zaloguje się do sieci operatora zagranicznego z uwagi na lepszą jakość sygnału, a wtedy za każde połączenie (głosowe, SMS, MMS, sesję transmisji danych) naliczymy opłaty roamingowe.

    2. Jak uniknąć nieplanowanych kosztów:
      • zmień ustawienia w telefonie na ręczny wybór sieci w Polsce - wybierz sieć UPC
      • możesz również wyłączyć usługi roamingu międzynarodowego

    3. Przed ewentualnym wyjazdem za granicę zalecamy zmianę ustawień i przywrócenie automatycznego wyboru sieci - dzięki temu telefon zaloguje się automatycznie w roamingu i będziesz mógł z niego korzystać również za granicą.
  • 7. Blokada transmisji danych w roamingu
    1. Dla usług komórkowych stosujemy blokadę pakietowej transmisji danych w roamingu. Blokada aktywuje się automatycznie po wykorzystaniu w danym okresie rozliczeniowym pakietowej transmisji danych w roamingu o wartości 240 zł brutto.

    2. Po osiągnięciu w danym okresie rozliczeniowym limitu stanowiącego 80% kwoty 240 zł brutto za pakietową transmisję danych w roamingu, wysyłamy SMS o osiągnięciu limitu i z informacją, że transmisję danych w roamingu zablokujemy po osiągnięciu wartości 240 zł brutto.

    3. Możesz zlecić wyłączenie blokady kontaktując się z UPC (od początku kolejnego okresu rozliczeniowego blokada włączana jest ponownie):

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Usługi komórkowe UPC dla Klientów indywidualnych i biznesowych pozwalają na swobodne korzystanie z telefonu niezależnie od miejsca, w którym jesteś. Poza rozmowami umożliwiają wysyłanie wiadomości tekstowych SMS, zdjęć MMS i korzystanie z internetu. Zasięg...
  • W trosce o zapewnienie poprawnego działania naszej sieci, 5 listopada 2019 zmieniliśmy nadawanie sygnału telewizji cyfrowej na terenie Zdzieszowic.   Abyś nadal mógł w pełni cieszyć się Telewizją Cyfrową UPC, skonfiguruj dekoder według poniższej instrukcji:   Posługując się pilotem...
  • W trosce o zapewnienie poprawnego działania naszej sieci, 5 listopada 2019 zmieniliśmy nadawanie sygnału telewizji cyfrowej na terenie Zdzieszowic. Abyś nadal mógł w pełni cieszyć się Telewizją Cyfrową UPC, skonfiguruj dekoder według poniższej instrukcji:   Wybierz na...
  • Dla nowych klientów Telewizja+Internet     dostęp do nawet 184 kanałów tv Zobacz listę kanałów nowy dekoder UPC TV 4K BOX superszybki internet światłowodowy   Sprawdź > Internet     superszybki internet światłowodowy nowoczesny modem z Inteligentnym...
  • 1. Czym jest RODO RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych, ang. GDPR) to unijne rozporządzenie dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące od 25 maja 2018 r. Jego celem jest ujednolicenie zasad...
  • przejdź do Asystenta Kontaktu i wybierz temat, a my zaproponujemy najlepsze rozwiązanie adresy i godziny otwarcia naszych Salonów znajdziesz na stronie Salony UPC urządzenia dostępne w naszej ofercie znajdziesz na stronie...
  • przejdź do Asystenta Kontaktu i wybierz temat, a my zaproponujemy najlepsze rozwiązanie adresy i godziny otwarcia naszych Salonów znajdziesz na stronie Salony UPC urządzenia dostępne w naszej ofercie znajdziesz na stronie...