Twoje pytanie :

Zdalne planowanie nagrań - wsparcie techniczne

  • 1. Program zaplanowany zdalnie nie nagrał się

    Poniżej znajduje się lista potencjalnych przyczyn opisanego problemu:

     
    1. Wystąpił konflikt nagrań i nadano wyższy priorytet innemu nagraniu

      Jeżeli zaplanowano nagranie kilku programów nadawanych w tym samym czasie, mogło zdarzyć się, że to zaplanowane później uzyskało wyższy priorytet i tym samym nagrało się w miejsce nagrania zaplanowanego wcześniej.


    2. Przywrócono fabryczne ustawienia dekodera

      W przypadku zmiany ustawień dekodera na fabryczne, wszystkie zaplanowane nagrania i przypomnienia zostaną usunięte z dekodera UPC Mediabox.


    3. Dekoder UPC Mediabox pracuje w trybie małego poboru mocy

      Jeżeli dekoder UPC Mediabox pracuje w trybie małego poboru mocy, nie otrzymuje na bieżąco informacji o zaplanowanych nagraniach/przypomnieniach. Pracując w tym trybie dekoder wybudza się raz na 24 godziny ze stanu czuwania, aby sprawdzić czy pojawiły się nowe pozycje do nagrania/przypomnienia. Rekomendujemy zmianę na standardowy pobór.


    Planowanie nagrań przez Horizon Go jest możliwe jedynie dla posiadaczy dekodera Horizon i UPC Mediabox. Zdalne planowanie nagrań jest niemożliwe dla posiadaczy dekoderów KAON.

  • 2. Brak potwierdzenia zdalnie zaplanowanego nagrania

    Poniżej znajduje się lista potencjalnych przyczyn i sugerowane rozwiązania problemu.

     
    1. Dekoder UPC Mediabox pracuje w trybie małego poboru mocy

      Pracując w tym trybie, dekoder nie otrzymuje na bieżąco informacji o zaplanowanych nagraniach. Wybudza się ze stanu czuwania raz na 24 godziny, aby sprawdzić czy pojawiły się nowe pozycje do nagrania. Rekomendujemy zmianę na standardowy pobór.


    2. Dekoder UPC Mediabox jest nieprawidłowo podłączony

      Sprawdź czy dekoder jest prawidłowo podłączony do sieci UPC i dokonaj ewentualnych poprawek.


    Planowanie nagrań przez Horizon Go jest możliwe jedynie dla posiadaczy dekodera Horizon i UPC Mediabox. Zdalne planowanie nagrań jest niemożliwe dla posiadaczy dekoderów KAON.

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Sposób nagrywania oraz liczba nagrywanych jednocześnie programów zależą od dekodera. Wybierz z poniższej listy interesujący Cię sprzęt: Nagrywanie, kasowanie i odtwarzanie na dekoderze Horizon Nagrywanie, kasowanie i odtwarzanie na dekoderze Mediabox Nagrywanie...
  • Jeśli chcesz sprawdzić ilość zajętego miejsca na dysku, naciśnij na pilocie Nagrane - wyświetli się lista nagranych programów, a w lewym górnym rogu ekranu zobaczysz procentowy wskaźnik zapełnienia dysku.   Dekoder Horizon ma dysk twardy...
  • Jeśli chcesz sprawdzić ilość wolnego miejsca na dysku, naciśnij na pilocie Menu , wybierz opcję Nagrywarka cyfrowa i naciśnij OK, wybierz Nagrane programy i naciśnij OK - nad listą nagranych programów zobaczysz procentowy wskaźnik wolnego miejsca...
  • Na dekoderze Horizon możesz jednocześnie nagrywać: cztery programy w trybie Stand-by (dekoder jest wyłączony - świeci się pomarańczowa dioda) cztery programy i jednocześnie oglądać jeden z nich jeden, dwa lub trzy programy oraz...
  • W pierwszej kolejności musimy usunąć zaplanowane pozycje z pamięci dekodera. Warto wcześniej zanotować jakie nagrania były zaplanowane. Na pilocie dekodera naciśnij przycisk Menu, następnie używając strzałek przejdź do Ustawień (kółko zębate). Zatwierdź przyciskiem OK. Analogicznie...
  • Horizon to dekoder, który umożliwia dostęp do Telewizji, Internetu i Telefonu UPC.   Jedno urządzenie, które umożliwia korzystanie z 3 usług - telewizji, internetu i telefonu Radiowy i dwustronny pilot - nie trzeba...
  • Reset twardy dekodera Horizon warto wykonać przy wszelkich problemach z odbiorem sygnału, zarówno telewizyjnego, jak i internetowego. W chwili wykonania resetu, do dekodera musi być poprawnie podłączony przewód sygnałowy (antenowy). Dekoder musi...
  • Dostępność Replay TV jest uzależniona od zgody nadawcy - sprawdź listę kanałów.   Nawet jeśli dany kanał jest dostępny w Replay TV,  niektóre audycje mogą nie być dostępne na wyraźnie życzenie nadawcy. Część z dostępnych programów może mieć zablokowaną opcję przewijania. Jeżeli...
  • Jeżeli ustawiłeś opcję „Pobór mocy w trybie czuwania (stand-by)" na „Mały”, to dostęp do zdalnego planowania nagrań lub przypomnień będzie ograniczony. Rekomendujemy zmianę ustawienia na „Standardowy” (jeśli Twój dekoder to umożliwia), aby w pełni...
  • Program telewizyjny i opisy programów możesz sprawdzić na stronie Horizon Go i na dekoderze. Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej po wybraniu dekodera:   1. Horizon Żeby sprawdzić program na maksymalnie 15 dni (w zależności...