Twoje pytanie :

Zdalne planowanie nagrań - wsparcie techniczne

  • 1. Program zaplanowany zdalnie nie nagrał się

    Poniżej znajduje się lista potencjalnych przyczyn opisanego problemu:

     
    1. Wystąpił konflikt nagrań i nadano wyższy priorytet innemu nagraniu

      Jeżeli zaplanowano nagranie kilku programów nadawanych w tym samym czasie, mogło zdarzyć się, że to zaplanowane później uzyskało wyższy priorytet i tym samym nagrało się w miejsce nagrania zaplanowanego wcześniej.

    2. Przywrócono fabryczne ustawienia dekodera

      W przypadku zmiany ustawień dekodera na fabryczne, wszystkie zaplanowane nagrania i przypomnienia zostaną usunięte z dekodera UPC Mediabox.

    3. Dekoder UPC Mediabox pracuje w trybie małego poboru mocy

      Jeżeli dekoder UPC Mediabox pracuje w trybie małego poboru mocy, nie otrzymuje na bieżąco informacji o zaplanowanych nagraniach/przypomnieniach. Pracując w tym trybie dekoder wybudza się raz na 24 godziny ze stanu czuwania, aby sprawdzić czy pojawiły się nowe pozycje do nagrania/przypomnienia. Rekomendujemy zmianę na standardowy pobór.

    Planowanie nagrań przez Horizon Go jest możliwe jedynie dla posiadaczy dekodera Horizon i UPC Mediabox. Zdalne planowanie nagrań jest niemożliwe dla posiadaczy dekoderów KAON.

  • 2. Brak potwierdzenia zdalnie zaplanowanego nagrania

    Poniżej znajduje się lista potencjalnych przyczyn i sugerowane rozwiązania problemu.

     
    1. Dekoder UPC Mediabox pracuje w trybie małego poboru mocy

      Pracując w tym trybie, dekoder nie otrzymuje na bieżąco informacji o zaplanowanych nagraniach. Wybudza się ze stanu czuwania raz na 24 godziny, aby sprawdzić czy pojawiły się nowe pozycje do nagrania. Rekomendujemy zmianę na standardowy pobór.

    2. Dekoder UPC Mediabox jest nieprawidłowo podłączony

      Sprawdź czy dekoder jest prawidłowo podłączony do sieci UPC i dokonaj ewentualnych poprawek.

    Planowanie nagrań przez Horizon Go jest możliwe jedynie dla posiadaczy dekodera Horizon i UPC Mediabox. Zdalne planowanie nagrań jest niemożliwe dla posiadaczy dekoderów KAON.

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Sposób nagrywania oraz liczba nagrywanych jednocześnie programów zależą od dekodera. Wybierz z poniższej listy interesujący Cię sprzęt: Nagrywanie, kasowanie i odtwarzanie na dekoderze Horizon Nagrywanie, kasowanie i odtwarzanie na dekoderze Mediabox Nagrywanie...
  • Jeśli chcesz sprawdzić ilość zajętego miejsca na dysku, naciśnij na pilocie Nagrane - wyświetli się lista nagranych programów, a w lewym górnym rogu ekranu zobaczysz procentowy wskaźnik zapełnienia dysku.   Dekoder Horizon ma dysk twardy...
  • Jeśli chcesz sprawdzić ilość wolnego miejsca na dysku, naciśnij na pilocie Menu , wybierz opcję Nagrywarka cyfrowa i naciśnij OK, wybierz Nagrane programy i naciśnij OK - nad listą nagranych programów zobaczysz procentowy wskaźnik wolnego miejsca...
  • Jeżeli ustawiłeś opcję „Pobór mocy w trybie czuwania (stand-by)" na „Mały”, to dostęp do zdalnego planowania nagrań lub przypomnień będzie ograniczony. Rekomendujemy zmianę ustawienia na „Standardowy” (jeśli Twój dekoder to umożliwia), aby w pełni...
  • Horizon to dekoder, który umożliwia dostęp do Telewizji, Internetu i Telefonu UPC.   Jedno urządzenie, które umożliwia korzystanie z 3 usług - telewizji, internetu i telefonu Radiowy i dwustronny pilot - nie trzeba...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...
  • Program telewizyjny i opisy programów możesz sprawdzić na stronie Horizon Go i na dekoderze. Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej po wybraniu dekodera:   1. Horizon Żeby sprawdzić program na maksymalnie 15 dni (w zależności...
  • Replay TV to bezpłatna usługa dodatkowa umożliwiająca oglądanie wybranych programów telewizyjnych do 7 dni po ich emisji . Dzięki niej to Ty decydujesz kiedy i jak chce obejrzeć program. Replay TV przyda...
  • Wyszukanie wybranej pozycji ułatwi Ci pilot z klawiaturą, dzięki której możesz wpisywać słowa kluczowe w bardzo łatwy i wygodny sposób. Jeśli chcesz wyszukać programy na żywo, pozycje z oferty UPC NA ŻĄDANIE czy...
  • Najważniejsze zalety korzystania z UPC NA ŻĄDANIE to:   odtwarzanie zamówionego filmu rozpocznie się natychmiast po zamówieniu - aby zamówić film nie trzeba wychodzić z domu, dzwonić ani wysyłać SMS-ów bogaty wybór - od najnowszych produkcji po...