Wybierz (kliknij) interesujący Cię temat:
- 1. Przeksięgowanie wpłaty lub nadpłaty
- Nie jest wymagana pisemna prośba:
- gdy przeksięgowanie dotyczy numerów identyfikacyjnych (umów), na których zarejestrowany jest ten sam Abonent (zgodność danych osobowych z nadawcą przelewu lub opis w tytule płatności)
Skontaktuj się z nami telefonicznie (813 813 813) lub przez czat -
Jest wymagana pisemna prośba:
- w razie niezgodności między danymi osobowymi na dowodzie wpłaty/przelewie, a danymi Abonenta UPC - wymagany jest wniosek i pisemna zgoda osoby wpłacającej
- gdy wpłata została dokonana w punktach typu „sklep"/Moje Rachunki - do wniosku dołącz potwierdzenie wpłaty
- w przypadku cesji umowy - wymagany jest wniosek i pisemna zgoda Klienta rozwiązującego umowę, z którego konta mamy dokonać przeksięgowania lub osoby wpłacającej
- gdy po zgonie Abonenta o przeksięgowanie zwraca się osoba trzecia, np. syn, córka - wymagany jest wniosek i dokument (nie musi być oryginał) potwierdzający, że wnioskujący o przeksięgowanie jest spadkobiercą zmarłego; jeśli spadkobierców jest więcej, niezbędne jest oświadczenie pozostałych spadkobierców o zrzeczeniu się ich części na rzecz osoby wnioskującej
Wniosek i podpisane ww. dokumenty dostarcz w wygodny dla Ciebie sposób:- przez czat
- pocztą tradycyjną
UPC Polska Sp. z o.o. Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
ul. Murckowska 14c
40-265 Katowice
- Nie jest wymagana pisemna prośba:
- 2. Zwrot nadpłaty
-
Sposób zwrotu zależy od sytuacji - wybierz (kliknij), która dotyczy Ciebie:
-
Jeśli o zwrot występujesz po rozwiązaniu umowy, pamiętaj, że:
- na koncie abonenckim nie może być zaległych zobowiązań
- sprzęt musi być zwrócony
- zwrot zrealizujemy po naliczeniu ewentualnej opłaty za sprzęt lub z tytułu zerwania warunków promocyjnych
-
- 3. Saldo
Stan konta, w tym ewentualną nadpłatę sprawdzisz wypełniając poniższy formularz. Jeśli nie wystąpisz o zwrot nadpłaty, pomniejszymy o nią kolejny rachunek.