Twoje pytanie :

Przeksięgowanie lub zwrot nadpłaty

  • 1. Przeksięgowanie wpłaty lub nadpłaty
    1. Nie jest wymagana pisemna prośba:
      • gdy przeksięgowanie dotyczy numerów identyfikacyjnych (umów), na których zarejestrowany jest ten sam Abonent (zgodność danych osobowych z nadawcą przelewu lub opis w tytule płatności)

      Skontaktuj się z nami telefonicznie (813 813 813) lub przez czat .

    2. Jest wymagana pisemna prośba:

       

      • w razie niezgodności między danymi osobowymi na dowodzie wpłaty/przelewie, a danymi Abonenta UPC - wymagany jest wniosekpisemna zgoda osoby wpłacającej

      • gdy wpłata została dokonana w punktach typu „sklep"/Moje Rachunki - do wniosku dołącz potwierdzenie wpłaty

      • w przypadku cesji umowy - wymagany jest wniosek i pisemna zgoda Klienta rozwiązującego umowę, z którego konta mamy dokonać przeksięgowania lub osoby wpłacającej

      • gdy po zgonie Abonenta o przeksięgowanie zwraca się osoba trzecia, np. syn, córka - wymagany jest wniosek i dokument potwierdzający, że wnioskujący o przeksięgowanie jest spadkobiercą zmarłego; jeśli spadkobierców jest więcej, niezbędne jest oświadczenie pozostałych spadkobierców o zrzeczeniu się ich części na rzecz osoby wnioskującej

      Wniosek i podpisane ww. dokumenty dostarcz w wygodny dla Ciebie sposób:
      • przez czat
      • pocztą tradycyjną
        UPC Polska Sp. z o.o. Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
        ul. Murckowska 14c
        40-265 Katowice
  • 2. Zwrot nadpłaty
    Warunki zwrotu nadpłaty po rozwiązaniu umowy z UPC:
    • na koncie abonenckim nie ma zaległych zobowiązań
    • Klient zwrócił sprzęt
    • zwrot zostanie rozpatrzony po naliczeniu ewentualnej opłaty za sprzęt lub z tytułu zerwania warunków promocyjnych

    Aby otrzymać zwrot nadpłaty, należy zgłosić stosowną dyspozycję:
    1. Telefonicznie (813 813 813) lub przez czat w przypadku:
      • zwrotu na rachunek bankowy, z którego dokonano wpłaty

    2. Pisemnie w przypadku:
      • zwrotu na inny rachunek bankowy Abonenta niż ten, z którego dokonywano płatności - wypełnij wniosek

        Uwaga: jeśli spełnione są wszystkie poniższe okoliczności:
        • wpłat za Abonenta dokonywała osoba trzecia
        • tytuł wpłat budzi wątpliwości czy wpłacający chciał uiścić opłaty za usługi świadczone na rzecz konkretnego Abonenta
        niezbędne jest przesłanie dodatkowego oświadczenia zawierającego zgodę wpłacającego na zwrot nadpłaty na konto wskazane przez Abonenta

      • w przypadku wpłat dokonywanych przez Moje UPC lub Moje Rachunki - do wniosku dołącz potwierdzenie wpłaty

      Wniosek i podpisane dokumenty dostarcz w wygodny dla Ciebie sposób :
      • przez czat
      • pocztą tradycyjną
        UPC Polska Sp. z o.o., Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
        ul. Murckowska 14c
        40-265 Katowice

      Uwaga: gdy po zgonie Abonenta o zwrot zwraca się osoba trzecia, np. żona, syn, córka:
      • wymagany jest wniosek i dokument potwierdzający, że wnioskujący o zwrot jest spadkobiercą zmarłego
      • jeśli spadkobierców jest więcej, niezbędne jest oświadczenie pozostałych spadkobierców o zrzeczeniu się ich części na rzecz osoby wnioskującej

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Set language to English   W niniejszym artykule znajdziesz szczegółowe informacje o zwrocie sprzętu, m.in. kiedy, jak i gdzie oraz w jakich sytuacjach i jaki sprzęt nie musi być zwracany.   1...
  • Jeśli masz pytania dotyczące korzystania z naszych usług, użyj jednego z poniższych rozwiązań, aby uzyskać odpowiedź   Interaktywny Rachunek - tu sprawdzisz co oznaczają pozycje na rachunku Baza Wiedzy - w tym miejscu dowiesz się jak korzystać z usług...
  • Jeśli jesteś Klientem Internetu UPC, możesz skorzystać z ulgi internetowej. Polega ona na odliczeniu od dochodu wydatków na abonament internetowy.   Instrukcja udostępniania faktur organowi podatkowemu dostępna jest tutaj, natomiast wysokość opłat za Internet...
  • Set language to English   W przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu zobowiązania promocyjnego, UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi w całym okresie zobowiązania. Kwota zostanie pomniejszona proporcjonalnie za...
  • Warunki zawieszenia usług:   Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja). Z zawieszenia usług...
  •   Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 28.11.2008 roku, z późniejszymi zmianami, w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i...
  • Abonament w UPC a abonament rtv Opłaty wynikające z umów abonenckich podpisanych z UPC nie zwalniają z obowiązku uiszczania abonamentu radiowo-telewizyjnego. Opłata za abonament radiowo-telewizyjny, zgodnie z art. 2...
  • 1. Czym jest RODO RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych, ang. GDPR) to unijne rozporządzenie dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące od 25 maja 2018 r. Jego celem jest ujednolicenie zasad...
  • Samodzielna instalacja to sposób na podłączenie usług UPC bez konieczności wizyty technika w Twoim domu (opis krok po kroku jest w instrukcjach). Jest łatwiejsza niż myślisz. Wystarczy zamówić usługi UPC i odebrać przesyłkę w...
  • Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania związane z samodzielną instalacją oraz pomoc w przypadku problemów technicznych. 1. Zagadnienia ogólne Zamówiłem samodzielną instalację, kiedy dostanę paczkę ze sprzętem? Paczkę możesz odebrać od kuriera lub w Paczkomacie: następnego dnia roboczego...