Twoje pytanie :

Przeksięgowanie lub zwrot nadpłaty

  • 1. Przeksięgowanie wpłaty lub nadpłaty
    1. Nie jest wymagana pisemna prośba:
      • gdy przeksięgowanie dotyczy numerów identyfikacyjnych (umów), na których zarejestrowany jest ten sam Abonent (zgodność danych osobowych z nadawcą przelewu lub opis w tytule płatności)

      Skontaktuj się z nami telefonicznie (813 813 813) lub przez czat

    2. Jest wymagana pisemna prośba:

       

      • w razie niezgodności między danymi osobowymi na dowodzie wpłaty/przelewie, a danymi Abonenta UPC - wymagany jest wniosek i pisemna zgoda osoby wpłacającej

      • gdy wpłata została dokonana w punktach typu „sklep"/Moje Rachunki - do wniosku dołącz potwierdzenie wpłaty

      • w przypadku cesji umowy - wymagany jest wniosek i pisemna zgoda Klienta rozwiązującego umowę, z którego konta mamy dokonać przeksięgowania lub osoby wpłacającej

      • gdy po zgonie Abonenta o przeksięgowanie zwraca się osoba trzecia, np. syn, córka - wymagany jest wniosek i dokument (nie musi być oryginał) potwierdzający, że wnioskujący o przeksięgowanie jest spadkobiercą zmarłego; jeśli spadkobierców jest więcej, niezbędne jest oświadczenie pozostałych spadkobierców o zrzeczeniu się ich części na rzecz osoby wnioskującej

      Wniosek i podpisane ww. dokumenty dostarcz w wygodny dla Ciebie sposób:
      • przez czat
      • pocztą tradycyjną
        UPC Polska Sp. z o.o. Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
        ul. Murckowska 14c
        40-265 Katowice
  • 2. Zwrot nadpłaty
    Warunki zwrotu nadpłaty po rozwiązaniu umowy z UPC:
    • na koncie abonenckim nie ma zaległych zobowiązań
    • Klient zwrócił sprzęt
    • zwrot zostanie rozpatrzony po naliczeniu ewentualnej opłaty za sprzęt lub z tytułu zerwania warunków promocyjnych

    Aby otrzymać zwrot nadpłaty, należy zgłosić stosowną dyspozycję:
    1. Telefonicznie (813 813 813) lub przez czat w przypadku:
      • zwrotu na rachunek bankowy, z którego dokonano wpłaty

    2. Pisemnie w przypadku:
      • zwrotu na inny rachunek bankowy Abonenta niż ten, z którego dokonywano płatności - wypełnij wniosek

        Uwaga: jeśli spełnione są wszystkie poniższe okoliczności:
        • wpłat za Abonenta dokonywała osoba trzecia
        • tytuł wpłat budzi wątpliwości czy wpłacający chciał uiścić opłaty za usługi świadczone na rzecz konkretnego Abonenta
        niezbędne jest przesłanie dodatkowego oświadczenia zawierającego zgodę wpłacającego na zwrot nadpłaty na konto wskazane przez Abonenta

      • w przypadku wpłat dokonywanych przez Moje UPC lub Moje Rachunki - do wniosku dołącz potwierdzenie wpłaty

      Wniosek i podpisane dokumenty dostarcz w wygodny dla Ciebie sposób :
      • przez czat
      • pocztą tradycyjną
        UPC Polska Sp. z o.o., Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
        ul. Murckowska 14c
        40-265 Katowice

      Uwaga: gdy po zgonie Abonenta o zwrot zwraca się osoba trzecia, np. żona, syn, córka:
      • wymagany jest wniosek i dokument (nie musi być oryginał) potwierdzający, że wnioskujący o zwrot jest spadkobiercą zmarłego
      • jeśli spadkobierców jest więcej, niezbędne jest oświadczenie pozostałych spadkobierców o zrzeczeniu się ich części na rzecz osoby wnioskującej

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Zwrot sprzętu i urządzeń
    Wybierz interesujący Cię temat: zwrot sprzętu do korzystania z usług UPC - np. dekoder lub modem zwrot urządzenia kupionego w UPC - np. telewizor lub smartfon zwrot zużytego urządzenia po zakupie nowego w...
  • Zwrot sprzętu
    Set language to English W niniejszym artykule znajdziesz szczegółowe informacje o zwrocie sprzętu, m.in. kiedy, jak i gdzie oraz w jakich sytuacjach i jaki sprzęt nie musi być zwracany. 1...
  • Zwrot zużytego urządzenia
    Jeśli kupiłeś w UPC urządzenie z dostawą do domu, możesz zamówić bezpłatny odbiór swojego zużytego urządzenia tego samego rodzaju. Odbiór umów przez formularz na stronie DPD . Musisz mieć numer listu przewozowego nowego urządzenia. Odbiór...
  • Jak skorzystać z ulgi internetowej
    Jeśli jesteś Klientem Internetu UPC, możesz skorzystać z ulgi internetowej. Polega ona na odliczeniu od dochodu wydatków na abonament internetowy. Instrukcja udostępniania faktur organowi podatkowemu dostępna jest tutaj, natomiast wysokość opłat za Internet...
  • Ile zapłacę za wcześniejsze rozwiązanie umowy
    Set language to English   W przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu zobowiązania promocyjnego, UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi w całym okresie zobowiązania. Kwota zostanie pomniejszona proporcjonalnie za...
  • Jak zawiesić usługi UPC?
    Warunki zawieszenia usług: Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja). Z zawieszenia usług...
  • Jak poprawić błędne dane na fakturze?
    Podstawa prawna Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 28.11.2008 roku, z późniejszymi zmianami, w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy...
  • Returning the equipment
    Zmień język na Polski   This article contains detailed information on the return of equipment, including details on when, how, where, in what situations, and what kind of equipment doesn’t have...
  • Ochrona danych osobowych
    1. Czym jest RODO RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych, ang. GDPR) to unijne rozporządzenie dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące od 25 maja 2018 r. Jego celem jest ujednolicenie zasad...
  • Czym jest samodzielna instalacja
    Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...