- 1. Przeksięgowanie wpłaty lub nadpłaty
- Nie jest wymagana pisemna prośba:
- gdy przeksięgowanie dotyczy numerów identyfikacyjnych (umów), na których zarejestrowany jest ten sam Abonent (zgodność danych osobowych z nadawcą przelewu lub opis w tytule płatności)
Skontaktuj się z nami telefonicznie (813 813 813) lub przez czat . -
Jest wymagana pisemna prośba:
- w razie niezgodności między danymi osobowymi na dowodzie wpłaty/przelewie, a danymi Abonenta UPC - wymagany jest wniosek i pisemna zgoda osoby wpłacającej
- gdy wpłata została dokonana w punktach typu „sklep"/Moje Rachunki - do wniosku dołącz potwierdzenie wpłaty
- w przypadku cesji umowy - wymagany jest wniosek i pisemna zgoda Klienta rozwiązującego umowę, z którego konta mamy dokonać przeksięgowania lub osoby wpłacającej
- gdy po zgonie Abonenta o przeksięgowanie zwraca się osoba trzecia, np. syn, córka - wymagany jest wniosek i dokument potwierdzający, że wnioskujący o przeksięgowanie jest spadkobiercą zmarłego; jeśli spadkobierców jest więcej, niezbędne jest oświadczenie pozostałych spadkobierców o zrzeczeniu się ich części na rzecz osoby wnioskującej
Wniosek i podpisane ww. dokumenty dostarcz w wygodny dla Ciebie sposób:- przez czat
- pocztą tradycyjną
UPC Polska Sp. z o.o. Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
ul. Murckowska 14c
40-265 Katowice
- Nie jest wymagana pisemna prośba:
- 2. Zwrot nadpłaty Warunki zwrotu nadpłaty po rozwiązaniu umowy z UPC:
- na koncie abonenckim nie ma zaległych zobowiązań
- Klient zwrócił sprzęt
- zwrot zostanie rozpatrzony po naliczeniu ewentualnej opłaty za sprzęt lub z tytułu zerwania warunków promocyjnych
Aby otrzymać zwrot nadpłaty, należy zgłosić stosowną dyspozycję:- Telefonicznie (813 813 813) lub przez czat w przypadku:
- zwrotu na rachunek bankowy, z którego dokonano wpłaty
- Pisemnie w przypadku:
- zwrotu na inny rachunek bankowy Abonenta niż ten, z którego dokonywano płatności - wypełnij wniosek
Uwaga: jeśli spełnione są wszystkie poniższe okoliczności:- wpłat za Abonenta dokonywała osoba trzecia
- tytuł wpłat budzi wątpliwości czy wpłacający chciał uiścić opłaty za usługi świadczone na rzecz konkretnego Abonenta
- w przypadku wpłat dokonywanych przez Moje UPC lub Moje Rachunki - do wniosku dołącz potwierdzenie wpłaty
Wniosek i podpisane dokumenty dostarcz w wygodny dla Ciebie sposób :- przez czat
- pocztą tradycyjną
UPC Polska Sp. z o.o., Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
ul. Murckowska 14c
40-265 Katowice
Uwaga: gdy po zgonie Abonenta o zwrot zwraca się osoba trzecia, np. żona, syn, córka:- wymagany jest wniosek i dokument potwierdzający, że wnioskujący o zwrot jest spadkobiercą zmarłego
- jeśli spadkobierców jest więcej, niezbędne jest oświadczenie pozostałych spadkobierców o zrzeczeniu się ich części na rzecz osoby wnioskującej
- zwrotu na inny rachunek bankowy Abonenta niż ten, z którego dokonywano płatności - wypełnij wniosek