W regulaminie promocji sprawdź czy z danej usługi korzystasz na próbę. Jeśli tak:

• przejdź do formularza w Nowym Moim UPC
• wskaż usługę
• wybierz sposób rezygnacji

Możesz wysłać listownie oświadczenie o rezygnacji z usług, potwierdzone własnoręcznym podpisem Abonenta, na adres:

UPC Polska Sp. z o.o.

Skrytka pocztowa 337

40-900 Katowice

Co musi zawierać rezygnacja:

• Numer Klienta
• imię i nazwisko Abonenta (Klient indywidualny) lub nazwa firmy (Klient biznesowy)
• NIP - dotyczy Klientów biznesowych
• adres instalacji usług UPC
• odręczny podpis Abonenta
• usługi, których dotyczy rezygnacja

Prosimy również o podanie numeru telefonu, e-maila oraz powodu rezygnacji.

Złożyć rezygnację możesz także w formie dokumentowej za pośrednictwem formularza w Nowym Moim UPC. Tylko Klienci indywidualni mogą zrezygnować również telefonicznie - pod numerem 813 [pokaż numer].

Jeśli zawarłeś lub zmieniłeś Umowę Abonencką na odległość lub poza Biurem Obsługi Klienta, masz prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny.

W ciągu 14 dni od zawarcia umowy lub otrzymania potwierdzenia zmiany umowy, przekaż nam oświadczenie o odstąpieniu:

• w Salonie UPC
• listownie na adres: UPC Polska Sp. z o.o., skrytka pocztowa 337, 40-900 Katowice
• przez formularz kontaktowy

Skutki odstąpienia:

• w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia zwróć sprzęt UPC
• jeśli w dniu zawarcia/zmiany Umowy na odległość korzystałeś z usług UPC na podstawie innej umowy, odstąpienie od nowo zawartej Umowy lub dokonanej zmiany spowoduje powrót do korzystania przez Ciebie z usług UPC na podstawie dotychczasowej umowy

• możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, jeżeli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą (zarejestrowaną w CEIDG) oraz:
  • zawarłeś lub zmieniłeś Umowę poza Salonem/Punktem Sprzedaży
  • zawarłeś lub zmieniłeś Umowę na odległość (telefonicznie, przez formularz elektroniczny)
• nie możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, jeżeli:
  • prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, ale Umowę zawarłeś lub zmieniłeś w Salonie/Punkcie Sprzedaży
  • prowadzisz inną formę działalności gospodarczej

W ciągu 14 dni od zawarcia umowy lub otrzymania potwierdzenia zmiany umowy przekaż nam oświadczenie o odstąpieniu:

• w Salonie UPC
• listownie na adres: UPC Polska Sp. z o.o., skrytka pocztowa 337, 40-900 Katowice
• przez formularz kontaktowy

Skutki odstąpienia:

• w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia zwróć sprzęt UPC
• jeśli w dniu zawarcia/zmiany Umowy na odległość korzystałeś z usług UPC na podstawie innej umowy, odstąpienie od nowo zawartej Umowy lub dokonanej zmiany spowoduje powrót do korzystania przez Ciebie z usług UPC na podstawie dotychczasowej umowy

• Jeśli jesteś w trakcie zobowiązania promocyjnego lub zawarłeś umowę bez zobowiązania

  Jeżeli okres rozliczeniowy trwa od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca, a rezygnację otrzymaliśmy np. 20 lipca, miesięczny okres wypowiedzenia trwać będzie od 1 do 31 sierpnia. Wypowiedzenie Umowy Abonenckiej przyjmiemy ze skutkiem na 31 sierpnia.




• Jeśli korzystasz z umowy po zakończeniu zobowiązania promocyjnego

  Okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc, np. jeśli rezygnację otrzymamy 21 grudnia, umowę rozwiążemy 21 stycznia.

Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług sprzęt (dekoder, modem, router) należy oddać do 14 dni kalendarzowych od dnia wygaśnięcia Umowy Abonenckiej - dowiedz się jak oddać sprzęt.

W przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu zobowiązania promocyjnego, UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi w całym okresie zobowiązania, pomniejszonej proporcjonalnie za okres korzystania z usług.