Twoje pytanie :

Odłączenie usług na wniosek Klienta

  • 1. Jak zrezygnować z usług na próbę

    W regulaminie promocji sprawdź czy z danej usługi korzystasz na próbę. Jeśli tak:

  • 2. Jak zrezygnować z usług - pozostałe przypadki
     

    Chcemy nadal gościć w Twoim domu.

    Zadzwoń - 813 813 813 - i sprawdź, jakie propozycje mamy dla Ciebie.

     

    Daj nam szansę przekonać Cię, że warto pozostać z UPC!

     
     
     

    Jeśli jednak mimo wszystko zdecydujesz się złożyć rezygnację, pisemne oświadczenie o rezygnacji z usług, potwierdzone własnoręcznym podpisem Abonenta,  wyślij na adres:

    Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów UPC

    ul. Murckowska 14c

    40-265 Katowice

     

    Co musi zawierać rezygnacja

    W piśmie powinny być zamieszczone poniższe dane (w przypadku ich braku, wypowiedzenie Umowy Abonenckiej nie będzie mogło zostać przyjęte):

    • numer identyfikacyjny
    • imię i nazwisko Abonenta lub nazwa firmy - dotyczy Klientów biznesowych
    • NIP - dotyczy Klientów biznesowych
    • adres instalacji usług UPC
    • odręczny podpis Abonenta
    • usługi, których dotyczy rezygnacja
     

    Prosimy również o podanie kontaktowego numeru telefonu, adresu e-mail oraz powodu rezygnacji.

  • 3. Jak odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia

    Jeśli zawarłeś lub zmieniłeś Umowę Abonencką na odległość lub poza Biurem Obsługi Klienta, masz prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny.

     

    W ciągu 14 dni od zawarcia umowy lub otrzymania potwierdzenia zmiany umowy, przekaż nam oświadczenie o odstąpieniu:

     

    Skutki odstąpienia:

    • w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia zwróć sprzęt UPC
    • za korzystanie z usług od zawarcia/zmiany umowy do dnia złożenia odstąpienia zostanie naliczona opłata
    • jeśli w dniu zawarcia/zmiany Umowy na odległość, korzystałeś z usług UPC na podstawie innej umowy, odstąpienie od nowo zawartej Umowy lub dokonanej zmiany spowoduje powrót do korzystania przez Ciebie z usług UPC na podstawie dotychczasowej umowy
  • 4. Okres wypowiedzenia

    Jeżeli okres rozliczeniowy przypisany do konta abonenckiego trwa od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca, a rezygnację otrzymaliśmy np. 20 lipca, miesięczny okres wypowiedzenia trwać będzie od 1 do 31 sierpnia. Wypowiedzenie Umowy Abonenckiej zostanie w takim przypadku przyjęte ze skutkiem na 31 sierpnia.

  • 5. Co zrobić ze sprzętem UPC

    Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług sprzęt (dekoder, modem, router) należy oddać do 14 dni kalendarzowych od dnia wygaśnięcia Umowy Abonenckiej - dowiedz się jak oddać sprzęt.

  • 6. Czy muszę płacić za wcześniejsze rozwiązanie umowy

    W przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu zobowiązania promocyjnego, UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi w całym okresie zobowiązania, pomniejszonej proporcjonalnie za okres korzystania z usług.

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Warunki zawieszenia usług:   Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja). Z zawieszenia usług...
  • 1. Przeksięgowanie wpłaty lub nadpłaty Nie jest wymagana pisemna prośba: gdy przeksięgowanie dotyczy numerów identyfikacyjnych (umów), na których zarejestrowany jest ten sam Abonent (zgodność danych osobowych z nadawcą przelewu lub opis w...
  • Można przenieść rachunek do innego banku wraz z usługami do niego przypisanymi, np. Poleceniem Zapłaty. Klient musi jedynie złożyć wniosek i pełnomocnictwo do nowego banku, który załatwi wszystkie formalności. Na złożonym wniosku...
  • 1. Koszt i termin przeniesienia numeru Przeniesienie numeru jest bezpłatne .   Termin przeniesienia numeru zależy od wybranego przez Ciebie wariantu:   z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z dotychczasowym dostawcą (termin nie może być dłuższy...
  • Set language to English   W przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu zobowiązania promocyjnego, UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi w całym okresie zobowiązania. Kwota zostanie pomniejszona proporcjonalnie za...
  • Obecność Abonenta nie jest wymagana podczas odłączenia usług UPC.
  • Uwaga: usługi na dekoderze Kaon nie są już rozwijane. Skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów, żeby bezpłatnie wymienić dekoder Kaon na Mediabox.   Gdy na wyświetlaczu dekodera Kaon widoczny jest napis Boot, należy pobrać oprogramowania...
  • Jeśli Twój komputer „nie widzi” sieci bezprzewodowej, wykonaj następujące czynności:   Upewnij się, że karta bezprzewodowa w komputerze jest uruchomiona. Zresetuj router - odłącz go od zasilania na około 30 sekund (jeśli nie...
  • Tryb postępowania reklamacyjnego określony jest w Regulaminie świadczenia usług, w rozdziale XI.   Reklamacja może dotyczyć:   Niedotrzymania z winy dostawcy usług określonego w Umowie Abonenckiej terminu rozpoczęcia świadczenia usług. Niewykonania lub nienależytego...
  • Dołożymy wszelkich starań, aby problem został rozwiązany kompleksowo oraz w najkrótszym możliwym terminie. Prosimy o obecność w czasie serwisu głównego Abonenta lub innej osoby pełnoletniej, która jest upoważniona do podpisania dokumentów po wykonanym...