Twoje pytanie :

Odłączenie usług na wniosek Klienta

  • 1. Jak zrezygnować z usług na próbę

    W regulaminie promocji sprawdź czy z danej usługi korzystasz na próbę. Jeśli tak:

  • 2. Jak zrezygnować z usług - pozostałe przypadki
     

    Chcemy nadal gościć w Twoim domu.

    Odwiedź Salon UPC lub zadzwoń - 813 813 813 - i sprawdź, jakie propozycje mamy dla Ciebie.

     

    Daj nam szansę przekonać Cię, że warto pozostać z UPC!

     
     
     

    Jeśli jednak mimo wszystko zdecydujesz się złożyć rezygnację, pisemne oświadczenie o rezygnacji z usług, potwierdzone własnoręcznym podpisem Abonenta, przekaż:

    • w Salonie UPC
    • pocztą na adres: Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów UPC, ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice
     

    Co musi zawierać rezygnacja

    W piśmie powinny być zamieszczone poniższe dane (w przypadku ich braku, wypowiedzenie Umowy Abonenckiej nie będzie mogło zostać przyjęte):

    • numer identyfikacyjny
    • imię i nazwisko Abonenta lub nazwa firmy - dotyczy Klientów biznesowych
    • NIP - dotyczy Klientów biznesowych
    • adres instalacji usług UPC
    • odręczny podpis Abonenta
    • usługi, których dotyczy rezygnacja
     

    Prosimy również o podanie kontaktowego numeru telefonu, adresu e-mail oraz powodu rezygnacji.

  • 3. Jak odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia

    Jeśli zawarłeś lub zmieniłeś Umowę Abonencką na odległość lub poza Biurem Obsługi Klienta, masz prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny.

     

    W ciągu 14 dni od zawarcia umowy lub otrzymania potwierdzenia zmiany umowy, przekaż nam oświadczenie o odstąpieniu:

     

    Skutki odstąpienia:

    • w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia zwróć sprzęt UPC
    • za korzystanie z usług od zawarcia/zmiany umowy do dnia złożenia odstąpienia zostanie naliczona opłata
    • jeśli w dniu zawarcia/zmiany Umowy na odległość, korzystałeś z usług UPC na podstawie innej umowy, odstąpienie od nowo zawartej Umowy lub dokonanej zmiany spowoduje powrót do korzystania przez Ciebie z usług UPC na podstawie dotychczasowej umowy
  • 4. Okres wypowiedzenia

    Jeżeli okres rozliczeniowy przypisany do konta abonenckiego trwa od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca, a rezygnację otrzymaliśmy np. 20 lipca, miesięczny okres wypowiedzenia trwać będzie od 1 do 31 sierpnia. Wypowiedzenie Umowy Abonenckiej zostanie w takim przypadku przyjęte ze skutkiem na 31 sierpnia.

  • 5. Co zrobić ze sprzętem UPC

    Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług sprzęt (dekoder, modem, router) należy oddać do 14 dni kalendarzowych od dnia wygaśnięcia Umowy Abonenckiej - dowiedz się jak oddać sprzęt.

  • 6. Czy muszę płacić za wcześniejsze rozwiązanie umowy

    W przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu zobowiązania promocyjnego, UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi w całym okresie zobowiązania, pomniejszonej proporcjonalnie za okres korzystania z usług.

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Z Horizon Go można zrezygnować w dowolnej chwili, kontaktując się telefonicznie z UPC - 813 813 813. Usługa zostanie odłączona w dniu zgłoszenia rezygnacji.
  • Jeśli nie chcesz korzystać z Pakietu Bezpieczeństwa na wybranym urządzeniu, odinstaluj go i usuń licencję zgodnie z poniższą instrukcją; pamiętaj, że w takim przypadku Pakiet Bezpieczeństwa cały czas będzie aktywną usługą i mogą być naliczane opłaty (zależnie od warunków...
  • Elektroniczna Faktura to dokument w formie elektronicznej wystawiony za usługi świadczone przez UPC.   Od lipca 2014 roku elektroniczna faktura ma postać jednego pliku PDF z osadzonym w środku podpisem kwalifikowanym. Nie...
  • 1. Połączenia z bieżącego miesiąca Połączenia telefoniczne wykonane w trwającym cyklu rozliczeniowym są w Moim UPC - na stronie głównej w części Bieżące użycie kliknij kółko z liczbą minut. Kliknij strzałki , żeby rozwinąć/zwinąć listę połączeń. 2...
  • Jeśli nie chcesz korzystać z Pakietu Bezpieczeństwa na wybranym urządzeniu, odinstaluj go zgodnie z poniższymi instrukcjami i usuń licencję; pamiętaj, że w takim przypadku Pakiet Bezpieczeństwa cały czas będzie aktywną usługą i mogą być naliczane opłaty (zależnie...
  • Abonament w UPC a abonament rtv Opłaty wynikające z umów abonenckich podpisanych z UPC nie zwalniają z obowiązku uiszczania abonamentu radiowo-telewizyjnego. Opłata za abonament radiowo-telewizyjny, zgodnie z art. 2...
  • Jeśli właśnie rozpocząłeś lub niedługo rozpoczniesz korzystanie z usług UPC, sprawdź:   Co warto wiedzieć o instalacji usług UPC i jak się do niej przygotować Jakie posiadasz usługi i ile za nie płacisz Co oznaczają pozycje na...
  • Instalacja odbywa się w wyznaczonym przedziale czasowym. Ewentualne opóźnienia mogą wynikać z przyczyn niezależnych od UPC. O opóźnieniu poinformujemy odpowiednio wcześnie.   Jeżeli chcesz odwołać wizytę technika, zadzwoń - 813 813 813.
  • Usługi nie działają jak należy? Skorzystaj z naszego wsparcia.   Wszystkie usługi Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz: w Moim UPC, w zakładce Wiadomości (w górnym menu) po uzupełnieniu poniższego...
  • Dowiedz się więcej o swoich usługach w serwisie Moje UPC.   Moje UPC to możliwość zamawiania i konfigurowania usług dodatkowych oraz kontrola nad: Twoimi usługami aktualną umową płatnościami   Nie masz jeszcze konta w Moim UPC...