Rekomendowana odpowiedź

Odłączenie usług na wniosek Klienta

Chcę zrezygnować z usług/i UPC. Jak to zrobić?

Zanim zrezygnujesz z usług UPC, zapraszamy do kontaktu pod numerem 801 94 99 33 (z telefonów stacjonarnych) lub 324 94 99 33 (z telefonów komórkowych)* lub do odwiedzenia najbliższego Biuro Obsługi Klientów. Nasi konsultanci postarają się przekonać Cię, iż warto pozostać z UPC.

Jeśli jednak zdecydujesz się złożyć rezygnację, informujemy, że wymagana jest forma pisemna potwierdzona własnoręcznym podpisem Abonenta**. W piśmie powinny być zamieszczone poniższe dane:

  • numer identyfikacyjny,
  • imię i nazwisko Abonenta,
  • adres instalacji usług UPC,
  • odręczny podpis Abonenta,
  • usługi, których dotyczy rezygnacja,

Prosimy również o podanie powodu rezygnacji i jeśli to możliwe, adresu e-mail oraz kontaktowego numeru telefonu.

Pismo możesz dostarczyć:

  • listownie
    UPC Polska Sp. z o.o.
    Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
    ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice
  • faksem - 32 4 94 94 88
  • przez formularz kontaktowy - należy pamiętać o dołączeniu skanu pisma zawierającego odręczny podpis
  • odwiedzając najbliższe Biuro Obsługi Klientów

W przypadku braku wymaganych danych, wypowiedzenie Umowy Abonenckiej nie zostanie przyjęte.

Dzierżawiony sprzęt UPC (dekoder, modem, router) Abonent zobowiązany jest zwrócić Operatorowi. Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług, zwrot sprzętu powinien nastąpić do 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia wygaśnięcia Umowy Abonenckiej. Istnieje kilka możliwości zwrotu sprzętu.

*opłata zgodna z cennikiem operatora sieci, z której wykonywane jest połączenie
** nie dotyczy usług, co do których w regulaminie promocji podane są inne warunki rezygnacji

Czy odpowiedź była pomocna?
Tak Nie

Dodatkowe odpowiedzi

Brak dodatkowych odpowiedzi na zadane pytanie.

Skorzystaj z rekomendowanej odpowiedzi lub zadaj kolejne pytanie.