Twoje pytanie :

Odłączenie usług na wniosek Klienta

  • 1. Jak zrezygnować z usług na próbę

    W regulaminie promocji sprawdź czy z danej usługi korzystasz na próbę. Jeśli tak:

  • 2. Jak zrezygnować z usług - pozostałe przypadki
     

    Chcemy nadal gościć w Twoim domu.

    Zadzwoń - 813 813 813 - i sprawdź, jakie propozycje mamy dla Ciebie.

     

    Daj nam szansę przekonać Cię, że warto pozostać z UPC!

     
     
     

    Jeśli jednak mimo wszystko zdecydujesz się złożyć rezygnację, pisemne oświadczenie o rezygnacji z usług, potwierdzone własnoręcznym podpisem Abonenta,  wyślij na adres:

    Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów UPC

    ul. Murckowska 14c

    40-265 Katowice

     

    Co musi zawierać rezygnacja

    W piśmie powinny być zamieszczone poniższe dane (w przypadku ich braku, wypowiedzenie Umowy Abonenckiej nie będzie mogło zostać przyjęte):

    • numer identyfikacyjny
    • imię i nazwisko Abonenta lub nazwa firmy - dotyczy Klientów biznesowych
    • NIP - dotyczy Klientów biznesowych
    • adres instalacji usług UPC
    • odręczny podpis Abonenta
    • usługi, których dotyczy rezygnacja
     

    Prosimy również o podanie kontaktowego numeru telefonu, adresu e-mail oraz powodu rezygnacji.

  • 3. Jak odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia

    Jeśli zawarłeś lub zmieniłeś Umowę Abonencką na odległość lub poza Biurem Obsługi Klienta, masz prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny.

     

    W ciągu 14 dni od zawarcia umowy lub otrzymania potwierdzenia zmiany umowy, przekaż nam oświadczenie o odstąpieniu:

     

    Skutki odstąpienia:

    • w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia zwróć sprzęt UPC
    • za korzystanie z usług od zawarcia/zmiany umowy do dnia złożenia odstąpienia zostanie naliczona opłata
    • jeśli w dniu zawarcia/zmiany Umowy na odległość, korzystałeś z usług UPC na podstawie innej umowy, odstąpienie od nowo zawartej Umowy lub dokonanej zmiany spowoduje powrót do korzystania przez Ciebie z usług UPC na podstawie dotychczasowej umowy
  • 4. Okres wypowiedzenia

    Jeżeli okres rozliczeniowy przypisany do konta abonenckiego trwa od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca, a rezygnację otrzymaliśmy np. 20 lipca, miesięczny okres wypowiedzenia trwać będzie od 1 do 31 sierpnia. Wypowiedzenie Umowy Abonenckiej zostanie w takim przypadku przyjęte ze skutkiem na 31 sierpnia.

  • 5. Co zrobić ze sprzętem UPC

    Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług sprzęt (dekoder, modem, router) należy oddać do 14 dni kalendarzowych od dnia wygaśnięcia Umowy Abonenckiej - dowiedz się jak oddać sprzęt.

  • 6. Czy muszę płacić za wcześniejsze rozwiązanie umowy

    W przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu zobowiązania promocyjnego, UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi w całym okresie zobowiązania, pomniejszonej proporcjonalnie za okres korzystania z usług.

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Warunki zawieszenia usług:   Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja). Z zawieszenia usług...
  • 1. Przeksięgowanie wpłaty lub nadpłaty Nie jest wymagana pisemna prośba: gdy przeksięgowanie dotyczy numerów identyfikacyjnych (umów), na których zarejestrowany jest ten sam Abonent (zgodność danych osobowych z nadawcą przelewu lub opis w...
  • Można przenieść rachunek do innego banku wraz z usługami do niego przypisanymi, np. Poleceniem Zapłaty. Klient musi jedynie złożyć wniosek i pełnomocnictwo do nowego banku, który załatwi wszystkie formalności. Na złożonym wniosku...
  • Set language to English   W przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu zobowiązania promocyjnego, UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi w całym okresie zobowiązania. Kwota zostanie pomniejszona proporcjonalnie za...
  • 1. Brak obrazu na ekranie telewizora Sprawdź czy dekoder jest włączony (na wyświetlaczu powinien pojawić się numer lub nazwa kanału). Jeżeli na wyświetlaczu nic się nie pojawia, upewnij się czy kabel zasilania jest prawidłowo podłączony...
  • 1. Warunki przeniesienia numeru Aby przenieść dotychczasowy numer telefonu do sieci UPC:   przenoszony numer musi być numerem stacjonarnym przeniesienie musi nastąpić w obrębie jednej strefy numeracyjnej w miejscu, do którego numer jest przenoszony...
  • Obecność Abonenta nie jest wymagana podczas odłączenia usług UPC.
  • Uwaga: usługi na dekoderze Kaon nie są już rozwijane. Skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów, żeby bezpłatnie wymienić dekoder Kaon na Mediabox.   Gdy na wyświetlaczu dekodera Kaon widoczny jest napis Boot, należy pobrać oprogramowania...
  • Tryb postępowania reklamacyjnego określony jest w Regulaminie świadczenia usług, w rozdziale XI.   Reklamacja może dotyczyć:   Niedotrzymania z winy dostawcy usług określonego w Umowie Abonenckiej terminu rozpoczęcia świadczenia usług. Niewykonania lub nienależytego...
  • Dołożymy wszelkich starań, aby problem został rozwiązany kompleksowo oraz w najkrótszym możliwym terminie. Prosimy o obecność w czasie serwisu głównego Abonenta lub innej osoby pełnoletniej, która jest upoważniona do podpisania dokumentów po wykonanym...