Twoje pytanie :

Zawieszenie usług

Warunki zawieszenia usług:

  1. Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja) oraz Klient korzystający z usług na Sieci OSD.

  2. Z zawieszenia usług nie może skorzystać Klient, który jest dłużnikiem UPC Polska z jakiegokolwiek tytułu.

  3. Po zakończeniu okresu zawieszenia usług, Abonent korzysta z usług na zasadach określonych w Umowie Abonenckiej.

  4. Jednorazowa opłata za zawieszenie świadczenia usług określona jest w cenniku dla Klientów indywidualnych i biznesowych.

  5. Zawieszenie świadczenia usług może nastąpić raz w roku na okres nie dłuższy niż 2 miesiące.

  6. Zawieszenie usług dotyczy wszystkich usług jakie Klient posiada (nie można zawiesić części z nich).

  7. Wniosek o zawieszenie świadczenia usług powinien być złożony z jednomiesięcznym wyprzedzeniem i będzie skutkować od początku kolejnego okresu rozliczeniowego.

  8. W przypadku Klientów, którzy korzystają ze sprzętu (dekodery, filtry, modemy), nie ma potrzebny jego zwrotu na czas zawieszenia.

  9. We wniosku Abonent wskazuje termin ponownej aktywacji usług.

Jak zawiesić usługi:

Zawieszenie usług może nastąpić na pisemny wniosek (dla Klientów indywidualnych lub biznesowych):

  • przesłany na adres UPC Polska Sp. z o.o., Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów, ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice
  • złożony w Salonie UPC
  • przekazany w trakcie rozmowy na czacie

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Jak rozwiązać problem?
    Wybierz rodzaj wsparcia: Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze Horizon Wsparcie techniczne dla usługi telewizyjnej Wsparcie techniczne dla usług dodatkowych Wsparcie techniczne dla usługi...
  • Noquestion
    Jeśli przewody są w porządku, zajmijmy się modemem - upewnij się, że modem prawidłowo dostarcza sygnał internetowy - na przykład sprawdzając połączenie na innym urządzeniu. Ostatnim krokiem jest restart modemu, dzięki czemu przywrócisz jego poprawne działanie...
  • Wpłaciłem brakującą kwotę. Kiedy usługi zostaną odblokowane?
    Czas odblokowania usług Najszybszym sposobem na odblokowanie usług jest dokonanie wpłaty poprzez E-płatności – czas odblokowania usług do 3 godzin. Przy pozostałych formach płatności usługi zostaną odblokowane do 24 godzin od...
  • Horizon Go – odtwarzanie wideo nie działa
    Odtwarzanie wideo nie działa – tryb anonimowy Horizon Go nie działa, jeśli w przeglądarce internetowej jest włączony tryb anonimowy . Wyłącz go, żeby móc odtwarzać wideo.   Kanał został zablokowany z powodów licencyjnych Komunikat widoczny, gdy...
  • Gdzie znajdę Cennik usług UPC?
    Dla Klientów indywidualnych: Cennik usług Cennik usług dodatkowych telewizji cyfrowej - Horizon Go i pakiety FilmKlub, Xotix, Filmy i Seriale - My Prime Cennik usługi telefonicznej Cennik usług komórkowych UPC Cennik urządzeń Dla...
  • Odłączenie usług na wniosek Klienta
    1. Jak zrezygnować z usług na próbę W regulaminie promocji sprawdź czy z danej usługi korzystasz na próbę. Jeśli tak: przejdź do formularza kontaktowego wskaż usługę wybierz sposób rezygnacji 2. Jak zrezygnować z usług - pozostałe przypadki   Chcemy nadal...
  • Moje UPC - zalety
    W Moim UPC szybko i wygodnie sprawdzisz najważniejsze informacje dotyczące usług, z których korzystasz, bez konieczności dodatkowego kontaktu lub wychodzenia z domu. Korzystanie z Mojego UPC jest bezpłatne.   Zalety Mojego...
  • Telefon komórkowy UPC
    Telefon komórkowy UPC dla Klientów indywidualnych i biznesowych to usługa, która pozwala na swobodne korzystanie z telefonu niezależnie od miejsca, w którym jesteś. Poza rozmowami umożliwia wysyłanie wiadomości tekstowych SMS, zdjęć MMS...
  • Czy umowę może podpisać ktoś w moim imieniu?
    W trosce o Twoje bezpieczeństwo technicy dezynfekują dłonie przed wejściem do Twojego mieszkania i po wyjściu, zawsze noszą maseczki w trakcie wizyty u wszystkich Klientów oraz ograniczają czas wizyty do minimum. 1. Twoja...
  • Zmiana miejsca zamieszkania
    Set language to English Zmieniasz miejsce zamieszkania? Czeka Cię przeprowadzka, wyjazd? Oferujemy możliwości, które pozwolą Ci nadal cieszyć się usługami UPC: bezpłatne przeniesienie usług na inny adres zamieszkania w obrębie sieci UPC, również w trakcie...