Warunki zawieszenia usług:
-
Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja).
-
Z zawieszenia usług nie może skorzystać Klient, który jest dłużnikiem UPC Polska z jakiegokolwiek tytułu.
-
Po zakończeniu okresu zawieszenia usług, Abonent korzysta z usług na zasadach określonych w Umowie Abonenckiej.
-
Jednorazowa opłata za zawieszenie świadczenia usług określona jest w cenniku dla Klientów indywidualnych i biznesowych.
-
Zawieszenie świadczenia usług może nastąpić raz w roku na okres nie dłuższy niż 2 miesiące.
-
Zawieszenie usług dotyczy wszystkich usług jakie Klient posiada (nie można zawiesić części z nich).
-
Wniosek o zawieszenie świadczenia usług powinien być złożony z jednomiesięcznym wyprzedzeniem i będzie skutkować od początku kolejnego okresu rozliczeniowego.
-
W przypadku Klientów, którzy korzystają ze sprzętu (dekodery, filtry, modemy), nie ma potrzebny jego zwrotu na czas zawieszenia.
-
We wniosku Abonent wskazuje termin ponownej aktywacji usług.
Jak zawiesić usługi:
Zawieszenie usług może nastąpić na pisemny wniosek (dla Klientów indywidualnych lub biznesowych):
- przesłany na adres UPC Polska Sp. z o.o., Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów, ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice
- złożony w Salonie UPC
- przekazany w trakcie rozmowy na czacie