Twoje pytanie :

Zawieszenie usług

Warunki zawieszenia usług:

 
  1. Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja).

  2. Z zawieszenia usług nie może skorzystać Klient, który jest dłużnikiem UPC Polska z jakiegokolwiek tytułu.

  3. Po zakończeniu okresu zawieszenia usług, Abonent korzysta z usług na zasadach określonych w Umowie Abonenckiej.

  4. Jednorazowa opłata za zawieszenie świadczenia usług określona jest w cenniku dla Klientów indywidualnych i biznesowych.

  5. Zawieszenie świadczenia usług może nastąpić raz w roku na okres nie dłuższy niż 2 miesiące.

  6. Zawieszenie usług dotyczy wszystkich usług jakie Klient posiada (nie można zawiesić części z nich).

  7. Wniosek o zawieszenie świadczenia usług powinien być złożony z jednomiesięcznym wyprzedzeniem i będzie skutkować od początku kolejnego okresu rozliczeniowego.

  8. W przypadku Klientów, którzy korzystają ze sprzętu (dekodery, filtry, modemy), nie ma potrzebny jego zwrotu na czas zawieszenia.

  9. We wniosku Abonent wskazuje termin ponownej aktywacji usług.

 

Jak zawiesić usługi:

 

Zawieszenie usług może nastąpić na pisemny wniosek (dla Klientów indywidualnych lub biznesowych):

  • przesłany na adres UPC Polska Sp. z o.o., Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów, ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice
  • złożony w Salonie UPC
  • przekazany w trakcie rozmowy na czacie

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Nasi klienci najczęściej korzystali z: Szybka pomoc Horizon Przed podjęciem działań, koniecznie sprawdź, czy w Twoim rejonie nie występują awarie lub prace planowane. Mogą być powodem obserwowanych przez Ciebie problemów.     Wskaż obserwowany problem: Całkowity brak odbioru...
  • W pierwszej kolejności wykonajmy restart prądowy modemu - jeśli jest on zawieszony, umożliwi to przywrócenie jego poprawnej pracy. Restart prądowy Czy sieć WIFI, nadawana przez Twój modem jest już widoczna na Twoim urządzeniu...
  • Informacje o planowanych pracach i aktualnych awariach znajdziesz w Moim UPC (zakładka Wiadomości ) oraz po uzupełnieniu poniższego formularza.     Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze...
  • Czas odblokowania usług Najszybszym sposobem na odblokowanie usług jest dokonanie wpłaty poprzez E-płatności – czas odblokowania usług do 3 godzin. Przy pozostałych formach płatności usługi zostaną odblokowane do 24 godzin od...
  • Nasi klienci najczęściej korzystali z: Szybka pomoc Horizon Przed podjęciem działań, koniecznie sprawdź, czy w Twoim rejonie nie występują awarie lub prace planowane. Mogą być powodem obserwowanych przez Ciebie problemów.     Wskaż obserwowany problem: Całkowity brak odbioru...
  • Jeżeli kolor diody nie zmienia się ani w reakcji na pilota, ani na przycisk zasilania na panelu przednim, musimy wykonać restart prądowy dekodera. Pozwoli to na odblokowanie dekodera, jeśli jest on zawieszony...
  • Odtwarzanie wideo nie działa – tryb anonimowy Horizon Go nie działa, jeśli w przeglądarce internetowej jest włączony tryb anonimowy . Wyłącz go, żeby móc odtwarzać wideo.   Kanał został zablokowany z powodów licencyjnych Komunikat widoczny, gdy...
  • Dowiedz się więcej o swoich usługach w serwisie Moje UPC.   Moje UPC to możliwość zamawiania i konfigurowania usług dodatkowych oraz kontrola nad: Twoimi usługami aktualną umową płatnościami   Nie masz jeszcze konta w Moim UPC...
  • Jeśli właśnie rozpocząłeś lub niedługo rozpoczniesz korzystanie z usług UPC, sprawdź:   Co warto wiedzieć o instalacji usług UPC i jak się do niej przygotować Jakie posiadasz usługi i ile za nie płacisz Co oznaczają pozycje na...
  • Dla Klientów indywidualnych: Cennik usług Cennik usług dodatkowych telewizji cyfrowej - Horizon Go i pakiety FilmKlub, Xotix, Filmy i Seriale - My Prime Cennik usługi telefonicznej Cennik usług komórkowych UPC - dla usług...