Twoje pytanie :

Zwrot sprzętu

Set language to Wybór języka - angielskiEnglish

W niniejszym artykule znajdziesz szczegółowe informacje o zwrocie sprzętu.

  • 1. Jaki sprzęt i w jakiej sytuacji muszę zwrócić
    1. Rezygnujesz z usługi UPC - zwróć sprzęt zgodnie z poniższą tabelą.

    2. Zmieniasz usługi w ramach samodzielnej instalacji, tzn. dostałeś paczkę ze sprzętem i sam go podłączysz – zwróć stary sprzęt zgodnie z poniższą tabelą.

    3. Zmieniasz usługi, ale instalował je będzie technik UPC – sprzęt (bez względu na producenta i model) oddaj technikowi.

    UPC Polska dba o ochronę środowiska, dlatego prosimy o utylizację sprzętu niewymagającego zwrotu zgodnie z wymogami ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.

    Sprzęt wymagający zwrotu

    Internet

    • modem Giga Connect Box
    • modem Connect Box
    • modem Hitron
    • modem Hitron Chita
    • modem LTE E3372H-153
    • router LTE B525
    • router TP-LINK ARCHER C2
    • router Compal GW7557CE
    • Wifi booster
    • Internet booster
    • Switch SF110D

    Telewizja cyfrowa

    • dekoder UPC TV 4K BOX
    • dekoder Horizon
    • dekoder Mediabox Pace
    • dekoder Mediabox Cisco
    • MediaModuł CI+

    Telefon - Klienci biznesowi

    • telefon IP Yealink

    Inne

    • odbiornik optyczny CP8043U0200
    • odbiornik optyczny RFoG BL711 258M
    • wzmacniacz abonencki
  • 2. Jakie akcesoria zwrócić z danym sprzętem
    1. UPC TV 4K BOX
      • pilot
      • zasilacz
      • kabel HDMI
      • kabel USB
      • kabel Ethernetowy RJ-45
    2. Horizon
      • pilot
      • kabel HDMI
      • kabel zasilający
      • zasilacz
      • kabel RJ-45
    3. Mediabox
      • pilot
      • kabel HDMI
      • karta S.C.
      • zasilacz lub kabel zasilający (w zależności od modelu dekodera)
    4. MediaModuł CI+
      • karta klucz
    5. Modem lub router
      • zasilacz
      • kabel RJ-45
  • 3. W jakim terminie zwrócić sprzęt

    Sprzęt należy zwrócić do 14 dni od daty rozwiązania Umowy Abonenckiej (Regulamin świadczenia usług, rozdział IX, § 33 dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych).

  • 4. Gdzie i jak zwrócić sprzęt

    Zwracany sprzęt powinien być zapakowany w jedną paczkę i zabezpieczony przed zniszczeniem. Istnieją następujące możliwości zwrotu sprzętu:

    Gdzie?
    Jak?
    Paczkomaty InPost (nie dotyczy punktów Żabka i Fresh)

    Zwrot bezpłatny

    Logo InPost

    1. Wejdź na szybkiezwroty.pl/upc/, przewiń stronę aż zobaczysz formularz i wypełnij go - na podany e-mail oraz numer telefonu otrzymasz kod zwrotu do wykorzystania w Paczkomacie.
    2. Spakuj sprzęt w jedną paczkę, oznacz ją wygenerowanym kodem zwrotu i nadaj w Paczkomacie.
    3. Potwierdzenie nadania wysyłane jest e-mailem lub SMS-em.
    4. Gdy wymiary paczki przekraczają 8 x 38 x 64 cm, wybierz na Paczkomacie opcję otwarcia większej skrzynki.
      Uwaga: prosimy o dołożenie starań, aby wymiary paczki nie przekroczyły 41 x 38 x 64 cm. Jeśli to niemożliwe, skorzystaj z innego sposobu zwrotu sprzętu.

    Uwaga: wszystkie elementy sprzętu (spakowane w jedną paczkę) powinny być umieszczone w skrytce, która otworzyła się jako ostatnia.

    Status przesyłki sprawdzisz tutaj po podaniu numeru przesyłki, który dostałeś e-mailem/SMS-em.

    Znajdź Paczkomat na mapie (zwrot możliwy jest wyłącznie w Paczkomacie, punkty partnerskie Żabka i Fresh nie przyjmują sprzętu).

    Technik UPC (niedostępny na Sieci OSD)

    Koszt zwrotu - 50 zł

    W celu umówienia terminu wizyty skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów pod numerem 813 813 813.

    Na własny koszt

    Sprzęt można odesłać na własny koszt na adres (osobisty zwrot jest niemożliwy):

     

    Zwrot UPC
    Arvato Services Polska
    Kopytów 44d
    05-870 Błonie

    Uwaga: brak dopisku "Zwrot UPC" spowoduje odmowę przyjęcia przesyłki w magazynie.

    Zachowaj potwierdzenie nadania z numerem przesyłki.

  • 5. Co jeśli nie zwrócę sprzętu

    W przypadku niezwrócenia lub nieterminowego zwrócenia sprzętu, naliczona zostaje opłata wskazana w części „opłaty windykacyjne" cennika (dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych).

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Wybierz interesujący Cię temat: zwrot sprzętu do korzystania z usług UPC - np. dekoder lub modem zwrot urządzenia kupionego w UPC - np. telewizor lub smartfon zwrot zużytego urządzenia po zakupie nowego w...
  • 1. Przeksięgowanie wpłaty lub nadpłaty Nie jest wymagana pisemna prośba: gdy przeksięgowanie dotyczy numerów identyfikacyjnych (umów), na których zarejestrowany jest ten sam Abonent (zgodność danych osobowych z nadawcą przelewu lub opis w...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Warunki zawieszenia usług: Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja) oraz Klient korzystający...
  • Jeśli kupiłeś w UPC urządzenie z dostawą do domu, możesz zamówić bezpłatny odbiór swojego zużytego urządzenia tego samego rodzaju. Odbiór umów przez formularz na stronie DPD . Musisz mieć numer listu przewozowego nowego urządzenia. Odbiór...
  • W przypadku kradzieży sprzętu UPC należy nas niezwłocznie o tym fakcie poinformować. Kradzież należy również zgłosić na Policję oraz spisać protokół kradzieży. Tylko dokument stwierdzający kradzież, wystawiony przez uprawiony do tego organ, pozwoli nam na podjęcie kolejnych kroków...
  • Wybierz interesujący Cię temat: uszkodzony sprzęt do korzystania z usług UPC - np. dekoder lub modem uszkodzona przesyłka z urządzeniem kupionym w UPC - np. telewizor lub smartfon
  • Set language to English 1. Rezygnacja z usług na próbę W regulaminie promocji sprawdź czy z danej usługi korzystasz na próbę. Jeśli tak: przejdź do formularza w Nowym Moim UPC wskaż usługę wybierz sposób rezygnacji 2...