Twoje pytanie :

Zwrot sprzętu

Set language to Wybór języka - angielskiEnglish

 

W niniejszym artykule znajdziesz szczegółowe informacje o zwrocie sprzętu, m.in. kiedy, jak i gdzie oraz w jakich sytuacjach i jaki sprzęt nie musi być zwracany.

 
  • 1. Jaki sprzęt i w jakiej sytuacji muszę zwrócić
    1. Rezygnujesz z usługi świadczonej przy użyciu modemu, routera, dekodera UPC – zwróć sprzęt z wyjątkiem urządzeń wskazanych w poniższej tabeli.

    2. Zmieniasz usługi w ramach samodzielnej instalacji, tzn. dostałeś paczkę ze sprzętem i sam go podłączysz – zwróć stary sprzęt z wyjątkiem urządzeń wskazanych w poniższej tabeli.

    3. Zmieniasz usługi, ale instalował je będzie technik UPC – stary sprzęt (bez względu na producenta i model) oddaj technikowi.
     

    UPC Polska dba o ochronę środowiska, dlatego prosimy o utylizację sprzętu niewymagającego zwrotu zgodnie z wymogami ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.

    Sprzęt niewymagający zwrotu gdy:
    - rezygnujesz z usług UPC
    - zmieniasz usługi w ramach procesu samodzielnej instalacji

    Modemy

    • Ambit - wszystkie modele
    • Arris - wszystkie modele
    • Cisco - wszystkie modele
    • Motorola - wszystkie modele
    • Scientific Atlanta - wszystkie modele
    • Terayon - wszystkie modele
    • Technicolor - TC7200
    • Thomson - TWG850-4U, TWG870U, TWG870UG, TCM 290, TCM 390, TCM 420, TCM 420 F, TCW750-4
    • Ubee - EVW3226

    Routery bezprzewodowe

    • D-Link - DIR100
    • Netgear - JNR3000, WNDR4300, WNR1000, WPN 824
    • TP-Link - TL-R402M, TL-WR1042ND

    Dekodery - telewizja analogowa

    • General Instrument (GI) - CFT-2000

    Dekodery - telewizja cyfrowa

    • Kaon - KCF-G4NSA, KCF-B3200NSA, KCF-G3PVRA
    • Motorola - wszystkie modele
    • Philips - DCR8111/03
    • Thomson - DCI52, DCI62, DCI6221

    Bramki VoIP

    • Grandstream - HT-502
    • Linksys - SPA-2102
  • 2. Jakie akcesoria zwrócić z danym sprzętem
    1. Horizon
      • pilot
      • kabel HDMI
      • kabel zasilający
      • zasilacz
      • kabel RJ-45

    2. Mediabox
      • pilot
      • kabel HDMI
      • karta S.C.
      • zasilacz lub kabel zasilający (w zależności od modelu dekodera)

    3. MediaModuł CI+
      • karta S.C.

    4. Modem lub router
      • zasilacz
      • kabel RJ-45
  • 3. W jakim terminie zwrócić sprzęt

    Sprzęt należy zwrócić do 14 dni od daty rozwiązania Umowy Abonenckiej (Regulamin świadczenia usług, rozdział IX, § 33).

  • 4. Gdzie i jak zwrócić sprzęt

    Zwracany sprzęt powinien być zapakowany w jedną paczkę i zabezpieczony przed zniszczeniem. Istnieją następujące możliwości zwrotu sprzętu:

     
    Gdzie?
    Jak?
    Paczkomaty InPost (nie dotyczy punktów Żabka i Fresh)

    Zwrot bezpłatny

    Logo InPost

    1. Na stronie szybkiezwroty.pl/upc/ wypełnij formularz i spakowany w jedną paczkę sprzęt zanieś do Paczkomatu.
    2. Nie musisz adresować przesyłki.
    3. Potwierdzenie nadania wysyłane jest e-mailem lub SMS-em (jeśli nie masz e-maila ani telefonu komórkowego, zadzwoń pod nr 12 444 24 14 firmy Inpost i poinformuj konsultanta o chęci nadania przesyłki - następnego dnia konsultant zadzwoni do Ciebie i poda kod nadania).
    4. Gdy wymiary paczki przekraczają 8 x 38 x 64 cm, wybierz na Paczkomacie opcję otwarcia większej skrzynki.
      Uwaga: prosimy o dołożenie starań, aby wymiary paczki nie przekroczyły 41 x 38 x 64 cm. Jeśli to niemożliwe, skorzystaj z innego sposobu zwrotu sprzętu.
     

    Uwaga: wszystkie elementy sprzętu (spakowane w jedną paczkę) powinny być umieszczone w skrytce, która otworzyła się jako ostatnia.

     

    Status przesyłki sprawdzisz tutaj po podaniu numeru przesyłki, który dostałeś e-mailem/SMS-em.

     

    Znajdź Paczkomat na mapie (zwrot możliwy jest wyłącznie w Paczkomacie, punkty partnerskie Żabka i Fresh nie przyjmują sprzętu).

    Technik UPC

    Koszt zwrotu - 50 zł

    W celu umówienia terminu wizyty skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów pod numerem 813 813 813.

    Na własny koszt

    Sprzęt można odesłać na własny koszt na adres:

     

    Zwrot UPC
    Arvato Services Polska
    Kopytów 44b
    05-870 Błonie

    Uwaga: brak dopisku "Zwrot UPC" spowoduje odmowę przyjęcia przesyłki w magazynie.

    Zachowaj potwierdzenie nadania z numerem przesyłki.

    W Salonie UPC

    Nie w każdym Salonie UPC zwrot sprzętu jest możliwy. Adresy i godziny pracy Salonów znajdziesz tutaj - w polu „Wybierz rodzaj sprawy" zaznacz „Zwrot sprzętu".

  • 5. Co jeśli nie zwrócę sprzętu

    W przypadku niezwrócenia lub nieterminowego zwrócenia sprzętu, naliczona zostaje opłata wskazana w części „opłaty windykacyjne" cennika (dla klientów indywidualnych oraz biznesowych).

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • 1. Jak zrezygnować z usług na próbę W regulaminie promocji sprawdź czy z danej usługi korzystasz na próbę. Jeśli tak: przejdź do formularza kontaktowego wskaż usługę wybierz sposób rezygnacji 2. Jak zrezygnować z usług - pozostałe przypadki   Chcemy nadal...
  • 1. Przeksięgowanie wpłaty lub nadpłaty Nie jest wymagana pisemna prośba: gdy przeksięgowanie dotyczy numerów identyfikacyjnych (umów), na których zarejestrowany jest ten sam Abonent (zgodność danych osobowych z nadawcą przelewu lub opis w...
  • Wymiana sprawnego sprzętu możliwa jest wyłącznie w przypadku zmiany, w wyniku której konieczne jest dostosowanie sprzętu do posiadanych usług.   UPC dostarcza Klientowi sprzęt, przy użyciu którego można korzystać w pełnym zakresie...
  • W przypadku kradzieży sprzętu UPC należy nas niezwłocznie o tym fakcie poinformować. Kradzież należy również zgłosić na Policję oraz spisać protokół kradzieży. Tylko dokument stwierdzający kradzież, wystawiony przez uprawiony do tego organ, pozwoli nam na podjęcie kolejnych kroków...
  • Samodzielna instalacja to sposób na podłączenie usług UPC bez konieczności wizyty technika w Twoim domu (opis krok po kroku jest w instrukcjach). Jest łatwiejsza niż myślisz. Wystarczy zamówić usługi UPC i odebrać przesyłkę w...
  • Usługa polega na telefonicznej konsultacji, dotyczącej prywatnego sprzętu komputerowego Klienta. Obejmuje zakres, w którym Abonent może dokonać konfiguracji samodzielnie i wykracza poza utrzymanie prawidłowej pracy modemu lub routera UPC.   Zakres konsultacji...
  • Technik UPC będzie miał ze sobą identyfikator, narzędzia, kable i sprzęt konieczny do poprawnego wykonania instalacji usług. Klient powinien zapewnić dostęp do miejsc, w których technik będzie dokonywał modyfikacji:   Odbiorników sygnału (telewizor, komputer, aparat...
  • Zamówienie Oferta przeznaczona jest dla osób niepełnosprawnych. Zamówienie można złożyć telefonicznie i w Salonie UPC. Numer konta, na który należy dokonać płatności, zostanie podany w potwierdzeniu zamówienia wysłanym e-mailem.     Cena netto...
  • Set language to English   Zmieniasz miejsce zamieszkania? Czeka Cię przeprowadzka, wyjazd? Oferujemy możliwości, które pozwolą Ci nadal cieszyć się usługami UPC:   bezpłatne przeniesienie usług na inny adres zamieszkania w obrębie sieci UPC, również w trakcie...
  • Wymagania sprzętowe są różne i zależą od wybranej usługi internetowej:   Klienci indywidualni wymagania Fiber Power 1000 Mb/s wymagania Fiber Power 500 Mb/s wymagania Fiber Power 300 Mb/s wymagania Fiber...