Set language to 
English
W niniejszym artykule znajdziesz szczegółowe informacje o zwrocie sprzętu.
- 1. Jaki sprzęt i w jakiej sytuacji muszę zwrócić
- Rezygnujesz z usługi UPC - zwróć sprzęt zgodnie z poniższą tabelą.
- Zmieniasz usługi w ramach samodzielnej instalacji, tzn. dostałeś paczkę ze sprzętem i sam go podłączysz – zwróć stary sprzęt zgodnie z poniższą tabelą.
- Zmieniasz usługi, ale instalował je będzie technik UPC – sprzęt (bez względu na producenta i model) oddaj technikowi.
UPC Polska dba o ochronę środowiska, dlatego prosimy o utylizację sprzętu niewymagającego zwrotu zgodnie z wymogami ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
Numer seryjny sprzętu znajdziesz na naklejce na nim i w Moim UPC (zakładka Moje usługi).
Sprzęt wymagający zwrotu
Internet
- modem Giga Connect Box
- modem Connect Box
- modem Hitron
- modem Hitron Chita
- modem LTE E3372H-153
- router LTE B525
- router TP-LINK ARCHER C2
- router TP-LINK ARCHER C6
- router Compal GW7557CE
- Wifi booster
- Internet booster
- Switch SF110D
Telewizja cyfrowa
- dekoder UPC TV 4K BOX
- dekoder Horizon
- dekoder Mediabox Pace
- dekoder Mediabox Cisco
- MediaModuł CI+
Telefon - Klienci biznesowi
- telefon IP Yealink
Inne
- odbiornik optyczny CP8043U0200
- odbiornik optyczny RFoG BL711 258M
- wzmacniacz abonencki
- urządzenie ONT dostawcy usług w sieci GPON
- 2. Jakie akcesoria zwrócić z danym sprzętem
- Dekoder telewizji cyfrowej
- pilot
- kabel HDMI
- kabel USB (dotyczy UPC TV 4K BOX)
- kabel Ethernetowy RJ-45 (dotyczy UPC TV 4K BOX i Horizon)
- karta S.C (dotyczy Mediabox)
- zasilacz (dotyczy UPC TV 4K BOX)
- kabel zasilający i/lub zasilacz (dotyczy Horizon i Mediabox)
- MediaModuł CI+
- karta klucz
- Modem lub router
- zasilacz
- kabel RJ-45
- Urządzenie ONT
- zasilacz
- Dekoder telewizji cyfrowej
- 3. W jakim terminie zwrócić sprzęt
Sprzęt należy zwrócić do 14 dni od daty rozwiązania Umowy Abonenckiej (Regulamin świadczenia usług, rozdział IX, § 33 dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych).
- 4. Gdzie i jak zwrócić sprzęt
Zwracany sprzęt powinien być zapakowany w jedną paczkę i zabezpieczony przed zniszczeniem. Istnieją następujące możliwości zwrotu sprzętu:
Gdzie? Jak? Paczkomaty InPost (nie dotyczy punktów Żabka i Fresh) Zwrot bezpłatny
- Wejdź na szybkiezwroty.pl/upc/, przewiń stronę aż zobaczysz formularz i wypełnij go - na podany e-mail oraz numer telefonu otrzymasz kod zwrotu do wykorzystania w Paczkomacie.
- Spakuj sprzęt w jedną paczkę, oznacz ją wygenerowanym kodem zwrotu i nadaj w Paczkomacie.
- Potwierdzenie nadania wysyłane jest e-mailem lub SMS-em.
- Gdy wymiary paczki przekraczają 8 x 38 x 64 cm, wybierz na Paczkomacie opcję otwarcia większej skrzynki.
Uwaga: prosimy o dołożenie starań, aby wymiary paczki nie przekroczyły 41 x 38 x 64 cm. Jeśli to niemożliwe, skorzystaj z innego sposobu zwrotu sprzętu.
Uwaga: wszystkie elementy sprzętu (spakowane w jedną paczkę) powinny być umieszczone w skrytce, która otworzyła się jako ostatnia.
Status przesyłki sprawdzisz tutaj po podaniu numeru przesyłki, który dostałeś e-mailem/SMS-em.
Znajdź Paczkomat na mapie (zwrot możliwy jest wyłącznie w Paczkomacie, punkty partnerskie Żabka i Fresh nie przyjmują sprzętu).
Technik UPC (niedostępny na Sieci OSD) Koszt zwrotu - 50 zł
W celu umówienia terminu wizyty skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów pod numerem 813 813 813.
Na własny koszt Sprzęt można odesłać na własny koszt na adres (osobisty zwrot jest niemożliwy):
Zwrot UPC
Arvato Services Polska
Kopytów 44d
05-870 Błonie
Uwaga: brak dopisku "Zwrot UPC" spowoduje odmowę przyjęcia przesyłki w magazynie.Zachowaj potwierdzenie nadania z numerem przesyłki.
- 5. Co jeśli nie zwrócę sprzętu
W przypadku niezwrócenia lub nieterminowego zwrócenia sprzętu, naliczona zostaje opłata wskazana w części „opłaty windykacyjne" cennika (dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych).