Set language to 
English
W niniejszym artykule znajdziesz szczegółowe informacje o zwrocie sprzętu, m.in. kiedy, jak i gdzie oraz w jakich sytuacjach i jaki sprzęt nie musi być zwracany.
- 1. Jaki sprzęt i w jakiej sytuacji muszę zwrócić
- Rezygnujesz z usługi świadczonej przy użyciu modemu, routera, dekodera UPC – zwróć sprzęt z wyjątkiem urządzeń wskazanych w poniższej tabeli.
- Zmieniasz usługi w ramach samodzielnej instalacji, tzn. dostałeś paczkę ze sprzętem i sam go podłączysz – zwróć stary sprzęt z wyjątkiem urządzeń wskazanych w poniższej tabeli.
- Zmieniasz usługi, ale instalował je będzie technik UPC – stary sprzęt (bez względu na producenta i model) oddaj technikowi.
UPC Polska dba o ochronę środowiska, dlatego prosimy o utylizację sprzętu niewymagającego zwrotu zgodnie z wymogami ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
Sprzęt niewymagający zwrotu gdy:
- rezygnujesz z usług UPC
- zmieniasz usługi w ramach procesu samodzielnej instalacji
Modemy
- Ambit - wszystkie modele
- Arris - wszystkie modele z wyjątkiem TG3492LG
- Cisco - wszystkie modele
- Motorola - wszystkie modele
- Scientific Atlanta - wszystkie modele
- Terayon - wszystkie modele
- Technicolor - wszystkie modele
- Thomson - wszystkie modele
- Ubee - wszystkie modele
Routery bezprzewodowe
- D-Link - DIR100
- Netgear - JNR3000, WNDR4300, WNR1000, WPN 824
- TP-Link - TL-R402M, TL-WR1042ND
Dekodery - telewizja analogowa
- General Instrument (GI) - CFT-2000
Dekodery - telewizja cyfrowa
- Kaon - KCF-G4NSA, KCF-B3200NSA, KCF-G3PVRA
- Motorola - wszystkie modele
- Philips - DCR8111/03
- Thomson - DCI52, DCI62, DCI6221
Bramki VoIP
- Grandstream - HT-502
- Linksys - SPA-2102
Karty SIM
- wszystkie modele
- 2. Jakie akcesoria zwrócić z danym sprzętem
- UPC TV 4K BOX
- pilot
- zasilacz
- kabel HDMI
- kabel USB
- kabel Ethernetowy RJ-45
- Horizon
- pilot
- kabel HDMI
- kabel zasilający
- zasilacz
- kabel RJ-45
- Mediabox
- pilot
- kabel HDMI
- karta S.C.
- zasilacz lub kabel zasilający (w zależności od modelu dekodera)
- MediaModuł CI+ oraz kartę klucz
- Modem lub router
- zasilacz
- kabel RJ-45
- UPC TV 4K BOX
- 3. W jakim terminie zwrócić sprzęt
Sprzęt należy zwrócić do 14 dni od daty rozwiązania Umowy Abonenckiej (Regulamin świadczenia usług, rozdział IX, § 33 dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych).
- 4. Gdzie i jak zwrócić sprzęt
Zwracany sprzęt powinien być zapakowany w jedną paczkę i zabezpieczony przed zniszczeniem. Istnieją następujące możliwości zwrotu sprzętu:
Gdzie? Jak? Paczkomaty InPost (nie dotyczy punktów Żabka i Fresh) Zwrot bezpłatny
- Na stronie szybkiezwroty.pl/upc/ wypełnij formularz - na podany e-mail oraz numer telefonu otrzymasz kod zwrotu do wykorzystania w Paczkomacie.
- Spakuj sprzęt w jedną paczkę, oznacz ją wygenerowanym kodem zwrotu i nadaj w Paczkomacie.
- Potwierdzenie nadania wysyłane jest e-mailem lub SMS-em.
- Gdy wymiary paczki przekraczają 8 x 38 x 64 cm, wybierz na Paczkomacie opcję otwarcia większej skrzynki.
Uwaga: prosimy o dołożenie starań, aby wymiary paczki nie przekroczyły 41 x 38 x 64 cm. Jeśli to niemożliwe, skorzystaj z innego sposobu zwrotu sprzętu.
Uwaga: wszystkie elementy sprzętu (spakowane w jedną paczkę) powinny być umieszczone w skrytce, która otworzyła się jako ostatnia.
Status przesyłki sprawdzisz tutaj po podaniu numeru przesyłki, który dostałeś e-mailem/SMS-em.
Znajdź Paczkomat na mapie (zwrot możliwy jest wyłącznie w Paczkomacie, punkty partnerskie Żabka i Fresh nie przyjmują sprzętu).
Technik UPC Koszt zwrotu - 50 zł
W celu umówienia terminu wizyty skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów pod numerem 813 813 813.
Na własny koszt Sprzęt można odesłać na własny koszt na adres (osobisty zwrot jest niemożliwy):
Zwrot UPC
Arvato Services Polska
Kopytów 44d
05-870 Błonie
Uwaga: brak dopisku "Zwrot UPC" spowoduje odmowę przyjęcia przesyłki w magazynie.Zachowaj potwierdzenie nadania z numerem przesyłki.
- 5. Co jeśli nie zwrócę sprzętu
W przypadku niezwrócenia lub nieterminowego zwrócenia sprzętu, naliczona zostaje opłata wskazana w części „opłaty windykacyjne" cennika (dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych).