Set language to 
English
W niniejszym artykule znajdziesz szczegółowe informacje o zwrocie sprzętu, m.in. kiedy, jak i gdzie oraz w jakich sytuacjach i jaki sprzęt nie musi być zwracany.
- 1. Jaki sprzęt i w jakiej sytuacji muszę zwrócić
- Rezygnujesz z usługi świadczonej przy użyciu modemu, routera, dekodera UPC – zwróć sprzęt z wyjątkiem urządzeń wskazanych w poniższej tabeli.
- Zmieniasz usługi w ramach samodzielnej instalacji, tzn. dostałeś paczkę ze sprzętem i sam go podłączysz – zwróć stary sprzęt z wyjątkiem urządzeń wskazanych w poniższej tabeli.
- Zmieniasz usługi, ale instalował je będzie technik UPC – stary sprzęt (bez względu na producenta i model) oddaj technikowi.
UPC Polska dba o ochronę środowiska, dlatego prosimy o utylizację sprzętu niewymagającego zwrotu zgodnie z wymogami ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
Sprzęt niewymagający zwrotu gdy: - rezygnujesz z usług UPC - zmieniasz usługi w ramach procesu samodzielnej instalacji Modemy
- Ambit - wszystkie modele
- Arris - wszystkie modele
- Cisco - wszystkie modele
- Motorola - wszystkie modele
- Scientific Atlanta - wszystkie modele
- Terayon - wszystkie modele
- Technicolor - TC7200
- Thomson - TWG850-4U, TWG870U, TWG870UG, TCM 290, TCM 390, TCM 420, TCM 420 F, TCW750-4
- Ubee - EVW3226
Routery bezprzewodowe
- D-Link - DIR100
- Netgear - JNR3000, WNDR4300, WNR1000, WPN 824
- TP-Link - TL-R402M, TL-WR1042ND
Dekodery - telewizja analogowa
- General Instrument (GI) - CFT-2000
Dekodery - telewizja cyfrowa
- Kaon - KCF-G4NSA, KCF-B3200NSA, KCF-G3PVRA
- Motorola - wszystkie modele
- Philips - DCR8111/03
- Thomson - DCI52, DCI62, DCI6221
Bramki VoIP
- Grandstream - HT-502
- Linksys - SPA-2102
- 2. Jakie akcesoria zwrócić z danym sprzętem
- Horizon
- pilot
- kabel HDMI
- kabel zasilający
- zasilacz
- kabel RJ-45
- Mediabox
- pilot
- kabel HDMI
- karta S.C.
- zasilacz lub kabel zasilający (w zależności od modelu dekodera)
- MediaModuł CI+
- karta S.C.
- Modem lub router
- zasilacz
- kabel RJ-45
- Horizon
- 3. W jakim terminie zwrócić sprzęt
Sprzęt należy zwrócić do 14 dni od daty rozwiązania Umowy Abonenckiej (Regulamin świadczenia usług, rozdział IX, § 33).
- 4. Gdzie i jak zwrócić sprzęt
Zwracany sprzęt powinien być zapakowany w jedną paczkę i zabezpieczony przed zniszczeniem. Istnieją następujące możliwości zwrotu sprzętu:
Gdzie? Jak? Paczkomaty InPost (nie dotyczy punktów Żabka i Fresh) Zwrot bezpłatny
- Na stronie szybkiezwroty.pl/upc/ wypełnij formularz i spakowany w jedną paczkę sprzęt zanieś do Paczkomatu.
- Nie musisz adresować przesyłki.
- Potwierdzenie nadania wysyłane jest e-mailem lub SMS-em (jeśli nie masz e-maila ani telefonu komórkowego, zadzwoń pod nr 12 444 24 14 firmy Inpost i poinformuj konsultanta o chęci nadania przesyłki - następnego dnia konsultant zadzwoni do Ciebie i poda kod nadania).
- Gdy wymiary paczki przekraczają 8 x 38 x 64 cm, wybierz na Paczkomacie opcję otwarcia większej skrzynki.
Uwaga: prosimy o dołożenie starań, aby wymiary paczki nie przekroczyły 41 x 38 x 64 cm. Jeśli to niemożliwe, skorzystaj z innego sposobu zwrotu sprzętu.
Uwaga: wszystkie elementy sprzętu (spakowane w jedną paczkę) powinny być umieszczone w skrytce, która otworzyła się jako ostatnia.
Status przesyłki sprawdzisz tutaj po podaniu numeru przesyłki, który dostałeś e-mailem/SMS-em.
Znajdź Paczkomat na mapie (zwrot możliwy jest wyłącznie w Paczkomacie, punkty partnerskie Żabka i Fresh nie przyjmują sprzętu).
Technik UPC Koszt zwrotu - 50 zł
W celu umówienia terminu wizyty skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów pod numerem 813 813 813.
Na własny koszt Sprzęt można odesłać na własny koszt na adres:
Zwrot UPC
Arvato Services Polska
Kopytów 44b
05-870 Błonie
Uwaga: brak dopisku "Zwrot UPC" spowoduje odmowę przyjęcia przesyłki w magazynie.Zachowaj potwierdzenie nadania z numerem przesyłki.
W Salonie UPC Nie w każdym Salonie UPC zwrot sprzętu jest możliwy. Adresy i godziny pracy Salonów znajdziesz tutaj - w polu „Wybierz rodzaj sprawy" zaznacz „Zwrot sprzętu".
- 5. Co jeśli nie zwrócę sprzętu
W przypadku niezwrócenia lub nieterminowego zwrócenia sprzętu, naliczona zostaje opłata wskazana w części „opłaty windykacyjne" cennika (dla klientów indywidualnych oraz biznesowych).