Twoje pytanie :

Zwrot sprzętu

Set language to Wybór języka - angielskiEnglish

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o zwrocie sprzętu.

  • 1. Jaki sprzęt i w jakiej sytuacji zwrócić
    1. Rezygnujesz z usługi UPC - zwróć sprzęt zgodnie z poniższą tabelą.

    2. Zmieniasz usługi w ramach samodzielnej instalacji, tzn. dostałeś paczkę ze sprzętem i sam go podłączysz – zwróć stary sprzęt zgodnie z poniższą tabelą.

    3. Zmieniasz usługi, ale instalował je będzie technik UPC – sprzęt (bez względu na producenta i model) oddaj technikowi.

    Dbamy o ochronę środowiska, dlatego prosimy o utylizację sprzętu niewymagającego zwrotu zgodnie z wymogami ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.

    Numer seryjny sprzętu znajdziesz na naklejce na nim i w Moim UPC (zakładka Moje usługi).

    Sprzęt wymagający zwrotu

    Internet

    • modem Giga Connect Box 6
    • modem Giga Connect Box
    • modem Connect Box
    • modem Hitron
    • modem Hitron Chita
    • modem LTE E3372H-153
    • router LTE B525
    • router TP-LINK ARCHER C2
    • router TP-LINK ARCHER C6
    • router Compal GW7557CE
    • UPC WIFI POD
    • Wifi booster
    • Internet booster
    • Switch SF110D

    Telewizja cyfrowa

    • dekoder UPC TV 4K BOX
    • dekoder Horizon
    • dekoder Mediabox Pace
    • dekoder Mediabox Cisco 8685DVB
    • UPC Moduł CI+ 4K

    Telefon - Klienci biznesowi

    • telefon IP Yealink

    Inne

    • odbiornik optyczny CP8043U0200
    • odbiornik optyczny RFoG BL711 258M
    • odbiornik optyczny RFoG PL10
    • wzmacniacz abonencki
    • urządzenie ONT dostawcy usług w sieci GPON
  • 2. Jakie akcesoria zwrócić z danym sprzętem
    1. Dekoder telewizji cyfrowej
      • pilot
      • kabel HDMI
      • kabel USB (dotyczy UPC TV 4K BOX)
      • kabel Ethernetowy RJ-45 (dotyczy UPC TV 4K BOX i Horizon)
      • karta S.C (dotyczy Mediabox)
      • zasilacz (dotyczy UPC TV 4K BOX)
      • kabel zasilający i/lub zasilacz (dotyczy Horizon i Mediabox)
    2. UPC Moduł CI+ 4K
      • karta klucz
    3. Modem lub router
      • zasilacz
      • kabel RJ-45
    4. Urządzenie ONT
      • zasilacz
  • 3. W jakim terminie zwrócić sprzęt

    Sprzęt zwróć do 14 dni od daty rozwiązania Umowy Abonenckiej (Regulamin świadczenia usług, rozdział IX, § 33 dla Klientów indywidualnych oraz biznesowych).

  • 4. Gdzie i jak zwrócić sprzęt

    Sprzęt zapakuj w jedną paczkę i zabezpiecz przed zniszczeniem.

    Gdzie?
    Jak?
    Paczkomaty InPost (nie dotyczy punktów Żabka i Fresh)

    Zwrot bezpłatny

    Logo InPost

    1. Wejdź na szybkiezwroty.pl/upc/, przewiń stronę aż zobaczysz formularz i wypełnij go - na podany e-mail oraz numer telefonu otrzymasz kod zwrotu do wykorzystania w Paczkomacie.
    2. Spakuj sprzęt w jedną paczkę, oznacz ją wygenerowanym kodem zwrotu i nadaj w Paczkomacie.
    3. Potwierdzenie nadania wysyłane jest e-mailem lub SMS-em.
    4. Gdy wymiary paczki przekraczają 8 x 38 x 64 cm, wybierz na Paczkomacie opcję otwarcia większej skrzynki.
      Uwaga: prosimy o dołożenie starań, aby wymiary paczki nie przekroczyły 41 x 38 x 64 cm. Jeśli to niemożliwe, skorzystaj z innego sposobu zwrotu sprzętu.
    5. Paczkę umieść w skrytce, która otworzyła się jako ostatnia.
    6. Gdy dostaniemy paczkę, wyślemy Ci e-mailem potwierdzenie. Status przesyłki sprawdzisz tutaj po podaniu numeru przesyłki, który dostałeś e-mailem/SMS-em.
    7. Listę Paczkomatów znajdziesz na mapie (zwrot możliwy jest wyłącznie w Paczkomacie, punkty partnerskie Żabka i Fresh nie przyjmują sprzętu).
    Technik UPC (niedostępny na Sieci OSD)

    Koszt zwrotu - 50 zł

    Skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów pod numerem 813 [pokaż numer] i umów wizytę.

    Na własny koszt

    Odeślij sprzęt na własny koszt na adres:

     

    Magazyn UPC
    Szyszkowa 35/37, hala A, brama A9
    02-285 Warszawa

    Zachowaj potwierdzenie nadania z numerem przesyłki. Gdy dostaniemy paczkę, wyślemy Ci e-mailem potwierdzenie.

  • 5. Co jeśli nie zwrócę sprzętu

    W przypadku niezwrócenia lub nieterminowego zwrócenia sprzętu naliczymy opłatę wskazaną w części „opłaty windykacyjne" cennika (dla Klientów indywidualnych i Małych firm oraz firm).

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Wybierz interesujący Cię temat: Zwrot sprzętu do korzystania z usług UPC - np. dekoder lub modem. Zwrot urządzenia kupionego w UPC - np. telewizor lub laptop. Zwrot zużytego urządzenia po zakupie nowego w...
  • Wybierz (kliknij) interesujący Cię temat: 1. Pomniejsze kolejnych rachunków o nadpłatę Jeśli chcesz, żebyśmy kolejne rachunki pomniejszyli o nadpłatę, nie musisz nic robić. Wysokość rachunku zmniejszymy automatycznie. 2. Przeksięgowanie na inne konto abonenckie UPC Nie...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Jeśli kupiłeś w UPC urządzenie z dostawą do domu, możesz zamówić bezpłatny odbiór swojego zużytego urządzenia tego samego rodzaju. Odbiór umów przez formularz na stronie DPD . Musisz mieć numer listu przewozowego nowego urządzenia. Odbiór...
  • Set language to English 1. Rezygnacja z usług na próbę W regulaminie promocji sprawdź czy z danej usługi korzystasz na próbę. Jeśli tak: przejdź do formularza w Nowym Moim UPC wskaż usługę wybierz sposób rezygnacji 2...
  • W przypadku kradzieży sprzętu UPC niezwłocznie poinformuj nas o tym. Kradzież zgłoś także na Policję oraz spisz protokół kradzieży. Tylko dokument stwierdzający kradzież, wystawiony przez uprawiony do tego organ, pozwoli nam na podjęcie kolejnych kroków...
  • Wybierz interesujący Cię temat: uszkodzony sprzęt do korzystania z usług UPC - np. dekoder lub modem uszkodzona przesyłka z urządzeniem kupionym w UPC - np. telewizor lub smartfon
  • Jeśli jesteś Klientem Internetu UPC, możesz skorzystać z ulgi internetowej. Polega ona na odliczeniu od dochodu wydatków na abonament internetowy. Instrukcja udostępniania faktur organowi podatkowemu jest tutaj, natomiast wysokość opłat za Internet - w...