Twoje pytanie :

Wsparcie techniczne dla usługi telefonicznej

  • 1. Brak sygnału lub zakłócenia w czasie rozmowy telefonicznej
    1. Jeśli używasz telefonu bezprzewodowego, upewnij się, że baza aparatu nie stoi blisko ewentualnych źródeł zakłócenia, np. modemu, telewizora, głośnika.

    2. Sprawdź czy przewód telefoniczny jest podłączony do właściwego gniazda w modemie, tj. Line1 lub Tel1.

    3. Sprawdź czy pozostałe kable są właściwie podłączone.

    4. Być może problem dotyczy aparatu telefonicznego - użyj innego aparatu.

    5. Sprawdź czy wtyczka kabla zasilającego jest włożona do gniazdka elektrycznego z przełącznikiem. Jeśli tak jest, sprawdź czy przełącznik jest w pozycji włączonej.

    6. Zresetuj modem wciskając przycisk reset na jego tylnej ściance, odczekaj 30 sekund i sprawdź czy usługa działa poprawnie.

    Jeśli powyższe wskazówki nie przywróciły funkcjonalności linii telefonicznej, przygotuj Numer Identyfikacyjny Abonenta i skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów.

  • 2. Skrzynka jest pełna – informacja o przepełnionej poczcie głosowej

    Co oznacza komunikat

    Informuje o zapełnionej skrzynce poczty głosowej i braku miejsca na nowe wiadomości.

    W jakich sytuacjach pojawia się komunikat

    1. Numer, na który dzwonisz, jest objęty awarią lub osoba, do której dzwonisz, prowadzi rozmowę – komunikat słychać od razu.
    2. Nikt nie odebrał połączenia - komunikat słychać po kilku sygnałach.

    Jak usunąć komunikat

    Usuń wiadomości z poczty głosowej (szczegóły w punkcie 4. Usuwanie wiadomości) lub wyłącz ją (szczegóły w punkcie 1. Włączanie i wyłączanie poczty głosowej).

  • 3. Nie działa prezentacja numeru na telefonach Philips

    Problem:

    Prezentacja numeru (CLIP) nie działa na telefonach Philips podłączonych do modemu Connect Box.

    Rozwiązanie:

    1. Wybierz kolejno MENU-> Usługi->Zresetuj.
    2. Wybierz język czeski.
    3. Zmień język na polski (MENU-> Nastawienia telefonu -> Język ->Polski).

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • 1. Blokada telefonu czy karty SIM – różnice blokada telefonu – używana w przypadku kradzieży telefonu, uniemożliwia korzystanie z niego we wszystkich sieciach komórkowych w Polsce blokada karty SIM – uniemożliwia korzystanie z...
  • przejdź do Asystenta Kontaktu i wybierz temat, a my zaproponujemy najlepsze rozwiązanie adresy i godziny otwarcia naszych Salonów znajdziesz na stronie Salony UPC dostępność usług sprawdzisz za pomocą formularza
  • W trosce o Twoje bezpieczeństwo technicy dezynfekują dłonie przed wejściem do Twojego mieszkania i po wyjściu, zawsze noszą maseczki w trakcie wizyty u wszystkich Klientów oraz ograniczają czas wizyty do minimum. 1. Twoja...
  • przejdź do Asystenta Kontaktu i wybierz temat, a my zaproponujemy najlepsze rozwiązanie adresy i godziny otwarcia naszych Salonów znajdziesz na stronie Salony UPC dostępność usług sprawdzisz za pomocą formularza
  • Wyłączony dekoder Horizon pozostaje w jednym z trzech trybów poboru energii. Różnią się one ilością pobieranej energii i czasem uruchamiania. Poniżej instrukcja jak zrobić zmianę.   Naciśnij Menu na pilocie. Wybierz Ustawienia (ikona koła zębatego) i...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Samodzielna instalacja to: prosty i wygodny sposób wymiany sprzętu UPC - bez wizyty technika w Twoim domu Przesyłkę z nowym sprzętem i krótką instrukcją podłączenia odbierzesz w Paczkomacie lub od kuriera. Jeśli masz wątpliwości...
  • Wybierz rodzaj wsparcia: Wsparcie techniczne dla usługi internetowej Wsparcie techniczne dla usługi internetowej na dekoderze Horizon Wsparcie techniczne dla usługi telewizyjnej Wsparcie techniczne dla usług dodatkowych Wsparcie techniczne dla usługi...
  • Roaming to usługa, która umożliwia korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami Polski. Obecnie z komórek UPC można korzystać w ok. 180 państwach i terytoriach zależnych na całym świecie. Korzystanie z numeru...