Twoje pytanie :

Wsparcie techniczne dla usługi telefonicznej

  • 1. Brak sygnału lub zakłócenia w czasie rozmowy telefonicznej
    1. Jeśli używasz telefonu bezprzewodowego, upewnij się, że baza aparatu nie stoi blisko ewentualnych źródeł zakłócenia, np. modemu, telewizora, głośnika.


    2. Sprawdź czy przewód telefoniczny jest podłączony do właściwego gniazda w modemie, tj. Line1 lub Tel1.


    3. Sprawdź czy pozostałe kable są właściwie podłączone.


    4. Być może problem dotyczy aparatu telefonicznego - użyj innego aparatu.


    5. Sprawdź czy wtyczka kabla zasilającego jest włożona do gniazdka elektrycznego z przełącznikiem. Jeśli tak jest, sprawdź czy przełącznik jest w pozycji włączonej.


    6. Zresetuj modem wciskając przycisk reset na jego tylnej ściance, odczekaj 30 sekund i sprawdź czy usługa działa poprawnie.

     

    Jeśli powyższe wskazówki nie przywróciły funkcjonalności linii telefonicznej, przygotuj Numer Identyfikacyjny Abonenta i skontaktuj się z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klientów.

  • 2. Skrzynka jest pełna – informacja o przepełnionej poczcie głosowej

    Co oznacza komunikat

    Informuje o zapełnionej skrzynce poczty głosowej i braku miejsca na nowe wiadomości.

     

    W jakich sytuacjach pojawia się komunikat

    1. Numer, na który dzwonisz, jest objęty awarią lub osoba, do której dzwonisz, prowadzi rozmowę – komunikat słychać od razu.
    2. Nikt nie odebrał połączenia - komunikat słychać po kilku sygnałach.
     

    Jak usunąć komunikat

    Usuń wiadomości z poczty głosowej (szczegóły w punkcie 4. Usuwanie wiadomości) lub wyłącz ją (szczegóły w punkcie 1. Włączanie i wyłączanie poczty głosowej).

  • 3. Nie działa prezentacja numeru na telefonach Philips

    Problem:

    Prezentacja numeru (CLIP) nie działa na telefonach Philips podłączonych do modemu Connect Box.

     

    Rozwiązanie:

    1. Wybierz kolejno MENU-> Usługi->Zresetuj.
    2. Wybierz język czeski.
    3. Zmień język na polski (MENU-> Nastawienia telefonu -> Język ->Polski).

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Jeśli masz pytania dotyczące korzystania z naszych usług, użyj jednego z poniższych rozwiązań, aby uzyskać odpowiedź   Interaktywny Rachunek - tu sprawdzisz co oznaczają pozycje na rachunku Baza Wiedzy - w tym miejscu dowiesz się jak korzystać z usług...
  • Samodzielna instalacja to sposób na podłączenie usług UPC bez konieczności wizyty technika w Twoim domu (opis krok po kroku jest w instrukcjach). Jest łatwiejsza niż myślisz. Wystarczy zamówić usługi UPC i odebrać przesyłkę w...
  • Wyłączony dekoder Horizon pozostaje w jednym z trzech trybów poboru energii. Różnią się one ilością pobieranej energii i czasem uruchamiania. Poniżej instrukcja jak zrobić zmianę.   Naciśnij Menu na pilocie. Wybierz Ustawienia (ikona koła zębatego) i...
  • Z poniższego artykułu dowiesz się m.in. jak przebiega instalacja, ile trwa, kiedy zamiast wizyty technika możliwa jest zdalna aktywacja oraz czy w czasie instalacji musisz być w mieszkaniu. Jeśli jesteś zainteresowany przeniesieniem...
  • Poniżej znajduje się lista potencjalnych przyczyn opisanego problemu:   Wystąpił konflikt nagrań i nadano wyższy priorytet innemu nagraniu Jeżeli zaplanowano nagranie kilku programów nadawanych w tym samym czasie, mogło zdarzyć się, że to zaplanowane później uzyskało...
  • Wybierz dekoder i zobacz rozwiązanie problemów z pilotem. 1. Dekoder Horizon Podczas naciskania guzików nie świeci się dioda BOX lub TV. wyjmij baterie z pilota na 60 sekund i włóż je ponownie...
  • Adresy i godziny otwarcia naszych Salonów znajdziesz na stronie Salony UPC. Dostępność usług sprawdzisz za pomocą formularza.
  • Roaming to usługa, która umożliwia korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami Polski. Obecnie z komórek UPC można korzystać w ok. 180 państwach i terytoriach zależnych na całym świecie. Korzystanie z numeru...
  • Oferujemy dwa rodzaje blokady prezentacji numeru telefonu stacjonarnego: na stałe i na jedno połączenie . Każda z nich jest bezpłatna . 1. Jak włączyć lub wyłączyć blokadę na stałe (CLIR) Zaloguj się do Mojego UPC. Wybierz...
  • Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania związane z samodzielną instalacją oraz pomoc w przypadku problemów technicznych. 1. Zagadnienia ogólne Zamówiłem samodzielną instalację, kiedy dostanę paczkę ze sprzętem? Paczkę możesz odebrać od kuriera lub w Paczkomacie: następnego dnia roboczego...