Twoje pytanie :

Wsparcie techniczne dla usługi telefonicznej

  • 1. Brak sygnału lub zakłócenia w czasie rozmowy telefonicznej
    1. Jeśli używasz telefonu bezprzewodowego, upewnij się, że baza aparatu nie stoi blisko ewentualnych źródeł zakłócenia, np. modemu, telewizora, głośnika.

    2. Sprawdź czy przewód telefoniczny jest podłączony do właściwego gniazda w modemie, tj. Line1 lub Tel1.

    3. Sprawdź czy pozostałe kable są właściwie podłączone.

    4. Być może problem dotyczy aparatu telefonicznego - użyj innego aparatu.

    5. Sprawdź czy wtyczka kabla zasilającego jest włożona do gniazdka elektrycznego z przełącznikiem. Jeśli tak jest, sprawdź czy przełącznik jest w pozycji włączonej.

    6. Zresetuj modem wciskając przycisk reset na jego tylnej ściance, odczekaj 30 sekund i sprawdź czy usługa działa poprawnie.

    Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, przygotuj Numer Klienta i skontaktuj się z nami.

  • 2. Skrzynka jest pełna – informacja o przepełnionej poczcie głosowej

    Co oznacza komunikat

    Informuje o zapełnionej skrzynce poczty głosowej i braku miejsca na nowe wiadomości.

    W jakich sytuacjach pojawia się komunikat

    1. Numer, na który dzwonisz, jest objęty awarią lub osoba, do której dzwonisz, prowadzi rozmowę – komunikat słychać od razu.

    2. Nikt nie odebrał połączenia - komunikat słychać po kilku sygnałach.

    Jak usunąć komunikat

    Usuń wiadomości z poczty głosowej (szczegóły w punkcie 4. Usuwanie wiadomości) lub wyłącz ją (szczegóły w punkcie 1. Włączanie i wyłączanie poczty głosowej).

  • 3. Nie działa prezentacja numeru na telefonach Philips

    Problem

    Prezentacja numeru (CLIP) nie działa na telefonach Philips podłączonych do modemu Connect Box.

    Rozwiązanie

    1. Wybierz kolejno MENU-> Usługi->Zresetuj.

    2. Wybierz język czeski.

    3. Zmień język na polski (MENU-> Nastawienia telefonu -> Język ->Polski).

Masz komentarz do tej odpowiedzi? Podziel się nim z nami

Nie znalazłeś rozwiązania?

Jeśli chcesz zgłosić problem, dotyczący korzystania z usług UPC, skorzystaj z Asystenta Kontaktu
 

Sprawdź inne sugestie

  • Blokada skradzionego telefonu
    1. Blokada telefonu czy karty SIM – różnice blokada telefonu – używana w przypadku kradzieży telefonu, uniemożliwia korzystanie z niego we wszystkich sieciach komórkowych w Polsce blokada karty SIM – uniemożliwia korzystanie z...
  • Czy umowę może podpisać ktoś w moim imieniu?
    Nie każde podłączenie usług wymaga wizyty technika. W niektórych sytuacjach możesz skorzystać z samodzielnej instalacji . 1. Twoja obecność w czasie instalacji - pełnomocnictwo Twoja obecność nie jest wymagana do podpisania umowy. Może to zrobić osoba...
  • Kontakt z UPC i dostępność usług
    przejdź do strony Kontakt i wybierz sposób, w jaki chcesz się z nami skontaktować adresy i godziny otwarcia naszych Salonów znajdziesz na stronie Salony UPC urządzenia dostępne w naszej ofercie znajdziesz na stronie...
  • Wi-Fi Calling
    Wi-Fi Calling  - usługa umożliwiająca rozmowy telefoniczne przez sieć wi-fi, bez konieczności instalowania dodatkowych aplikacji czy komunikatorów w telefonie.   Jakie możliwości daje Wi-Fi Calling Jeżeli jesteś w zasięgu wi-fi...
  • Pobór mocy na dekoderze Horizon
    Wyłączony dekoder Horizon pozostaje w jednym z trzech trybów poboru energii. Różnią się one ilością pobieranej energii i czasem uruchamiania. Poniżej instrukcja jak zrobić zmianę.   Naciśnij Menu na pilocie. Wybierz Ustawienia (ikona koła zębatego) i...
  • Roaming na terenach przygranicznych
    1. Jak działa roaming Roaming to usługa umożliwiająca korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami Polski . Aby mogła ona działać, w ustawieniach telefonu musisz mieć aktywną opcję połączeń i transmisji danych w roamingu (szczegóły znajdziesz w...
  • Jak rozwiązać problem?
    Wybierz rodzaj wsparcia dla usługi: Internet Telewizja Usługi dodatkowe Telefon stacjonarny Telefon komórkowy Czy wiesz, że od niedawna mamy nowy serwis obsługowy, w którym możesz zdiagnozować swój problem i porozmawiać z Cyfrowym...
  • Opis budowy i działania modemu Connect Box
    1. Opis przedniego panelu Przedni panel modemu zawiera kontrolki i przycisk Wi-Fi/WPS, który jest wykorzystywany do konfiguracji bezpiecznego połączenia Wi-Fi (WPS).   Wskaźniki LED na panelu przednim modemu...
  • Jak prawidłowo podłączyć telefon do modemu?
    Aby usługa telefoniczna UPC działała poprawnie, telefon podłącz do gniazda Line1 lub Tel1 (w zależności od modemu kablowego) i ustaw go w trybie wybierania tonowego.
  • Blokada prezentacji numeru telefonu
    Oferujemy dwa rodzaje blokady prezentacji numeru telefonu stacjonarnego: na stałe i na jedno połączenie . Każda z nich jest bezpłatna . 1. Jak włączyć lub wyłączyć blokadę na stałe (CLIR) telefonicznie - 813 [pokaż numer] na czacie...